交通銀行信用卡重復(fù)扣費(fèi),投訴多日不退款
2012-04-26 11:08 河北省 周先生
4月18日,我辦理交通銀行信用卡還款,還款8498元。
19日,收到短信,得知信用卡被重復(fù)扣費(fèi),從我聯(lián)名的借記卡上又扣了4530.38元。19日當(dāng)天我給交通銀行信用卡中心打了電話,對(duì)方承認(rèn)重復(fù)扣費(fèi),說3個(gè)工作日內(nèi)多扣的錢打到我的借記卡上。
3日后,我去查訊借記卡,發(fā)現(xiàn)沒收到退款。我又給信用卡中心打電話,這回工作人員說要5日打到我的卡上。
現(xiàn)在都第8天了,我還沒收到退款。當(dāng)我第3次給信用卡中心的工作人員打電話時(shí),對(duì)方反倒問我“是不是著急用錢?”那是我的錢,不管我著急不著急用,交通銀行都不應(yīng)該隨便扣費(fèi)。交通銀行沒有這個(gè)權(quán)利。
25日,我向中國質(zhì)量萬里行投訴后,接到交行電話說“一個(gè)工作日內(nèi)退款。”26日,查詢款項(xiàng)未到。
26日,我打了銀監(jiān)會(huì)的信訪電話010-66277510,信訪說不能幫我解決問題,但給了我交行021-64853695這個(gè)電話。我打后,交行讓我再等幾日。
我不知道還要等到多久這比本來就是我的錢,才能還給我。我聽夠了所謂的“幾日后退款!币矝]有這個(gè)必要再等待下去。
當(dāng)021-64853695得知我跟萬里行和銀監(jiān)會(huì)投訴后,讓我跟他們解釋。我想我沒這個(gè)義務(wù)去解釋什么。我在維護(hù)我的合法權(quán)益,而交行總是在拖延時(shí)間。
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