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信用卡被盜刷,警方已立案

投訴主題:信用卡被盜刷,警方已立案
投訴目標(biāo):中國民生信用卡 投 訴 人:李先生
投訴時間:2012-03-02 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=

2012年2月2日中午12時在福州青口汽車城正上班,約12時02分收到兩條消費(fèi)短信(1、刷卡消費(fèi)11912元、他行取現(xiàn)400元),當(dāng)時接收信息后立即致電民生信用卡中心4006695568要求立即凍結(jié),并要求通知其消費(fèi)非本人交易,因為卡在本人身上,并且該卡與其他銀行卡一直未離身,客服中心答復(fù)無法進(jìn)行申請拒付(據(jù)說拒付是很難辦理),只能先凍結(jié)(因該卡信用額度只有12000元,多余錢屬本人存入),卡上錢已全部被刷完,凍結(jié)無意義,于是根據(jù)民生客服中心指導(dǎo),馬上(中午13時)前往福州派出所進(jìn)行報案,經(jīng)調(diào)查該消費(fèi)11912元屬佛山市商場、400取現(xiàn)屬佛山建設(shè)銀行取現(xiàn),派出所因此迅速為我立案,并將立案回執(zhí)單送往福州信用卡中心并填寫了非本人交易聲明,本案警方在調(diào)查中,我以為這個錢總算有人為我證明不是我花的了,沒想到可恨的民生信用卡中心客服,還打電話告知,因此卡是屬于密碼交易,所涉及款項應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)入。 針對信用卡密碼交易事情,就此提出幾個異議,1、要想正常消費(fèi)必須要卡+密碼+本人簽名才可以完成,那么當(dāng)時卡在本人身上(警察已提供證明),11912的消費(fèi)并非本人簽名(附件已提供民生信用卡的調(diào)單證明,筆跡及姓名完全是錯誤的),那么三個條件中兩個條件都不滿足,為何還可以正常消費(fèi)呢,就此問題客服中心回答說因卡是密碼交易,不關(guān)銀行事情,就此我質(zhì)疑(信用卡制卡被克隆、簽名消費(fèi)屬無稽之談) 2、信用卡被人盜刷是不是都必須客戶承擔(dān),真的與銀行沒有任何關(guān)系嗎?難道發(fā)卡中心的卡無質(zhì)量問題、既然是密碼交易消費(fèi)為什么在商戶消費(fèi)的時候還需要本人簽名呢?無本人簽名為什么還可以進(jìn)行正常消費(fèi)? 針對以上問題,我可以提供:1、公安立案回折單2、刷卡消費(fèi)的底單(民生信用卡中心提供,并收取了50元調(diào)單費(fèi),我認(rèn)為民生卡亂收費(fèi),這個錢因辦案需求還要客戶承擔(dān),簡直無理亂收費(fèi))3、與客服務(wù)中心對話的所有錄音 。希望質(zhì)量萬里行能為我們這些無助的受害者提供援助,為我討回公道(信用卡中心催款并拿信用記錄來威脅本人還款),以上謝謝支持。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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