投訴主題:TCL液晶電視三包及售后問題 | |
投訴目標:TCL液晶電視 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時間:2014-07-14 | 投訴地區(qū):貴州省 |
處理結(jié)果:http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=157861 |
本人購買的TCL液晶電視出現(xiàn)了“紅屏”現(xiàn)象,經(jīng)致電TCL售后官方電話4008123456后,售后指派維修人員上門對機器進行了檢測,維修人員檢測后說是電視機“主板”壞了,因為我的電視購買2年多了,主板不在保修期,需要自己付費維修.如果更換主板要我自己出700-800元,如果修就要240元。并說TCL產(chǎn)品三包服務(wù)政策中保修有效期是整機1年、主要部件保修3年。并說主要部件不包含主板,主要部件只包括顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器。 本人覺得: 第一.現(xiàn)在市面新機就2000多元,為什么換塊新主板就要700-800元。 第二.本人立即致電TCL售后官方電話4008123456,售后回復(fù)主板不屬于主要部件,不執(zhí)行“三包”的3年質(zhì)保。本機是TCL電視產(chǎn)品問題導(dǎo)致主板壞,TCL“三包”服務(wù)政策中明明承諾主要部件保修三年,為什么主板需要更換,TCL售后卻說主板不是主要部件,不執(zhí)行“三包“的3年質(zhì)保。