我公司于2011年7月19日購買海爾120空調(diào)一臺，海爾售后承諾保修三年，今年5月20日使用時發(fā)現(xiàn)不制冷，經(jīng)海爾售后人員檢查說 壓縮機壞并把購機發(fā)票拍照后向上級匯報，此后一直無音訊，經(jīng)過多次與海爾售后總部聯(lián)系，均無結(jié)果。最后售后人員說我們購機發(fā)票日期與他們售后處電腦登記的日期不符（他們的日期是2010年）。作為消費者我們想申訴的時。發(fā)票是海爾經(jīng)銷商自己出據(jù)的。售后登記也是海爾人員自己填寫的。海爾內(nèi)部出錯怎么能以此搪塞消費者，百般刁難，違反承諾，請給我們消費者已個說法。