我家于2014年3月17日在我縣商場買了一臺(tái)40寸的長虹啟客電視，因?yàn)槭切鲁龅臋C(jī)型提前預(yù)定，商場承諾一周內(nèi)發(fā)貨，結(jié)果晚了兩周才發(fā)貨，本以為最后電視送到了，安裝好了就沒事了，但這只是麻煩的開端，電視看了沒有兩個(gè)月到了5月27日就出現(xiàn)了問題，晚上回家打開電視，屏幕上方黑了一片，而且屏幕上有多條彩線，嚴(yán)重影響了電視畫面的質(zhì)量，和以前的畫質(zhì)差的太遠(yuǎn)了，找過維修人員，維修人員檢查說外觀沒有損壞，內(nèi)屏壞了，其解釋道這種現(xiàn)象屬于外力因素破壞不再保修的范圍內(nèi)，要我們自己承擔(dān)三千多的換屏費(fèi)用，電視機(jī)買的時(shí)候也就才四千多，而且用了不到兩個(gè)月，給長虹客服再次打電話說找維修人員來做檢測，只是拍了照片發(fā)到總部，過兩天就下來結(jié)果說，維護(hù)不當(dāng)，屬外力因素不是屏的質(zhì)量問題，不能保修。對于這樣的檢測結(jié)果我們真的不能接受，多次找到售后協(xié)商無果。檢測結(jié)果荒唐無法叫人信服，首先，維修人員只是拍了照，根本就沒對電視做什么技術(shù)上的檢測就得出人為破壞的結(jié)論來無法叫我們信服，其次電視是內(nèi)屏開裂，外觀無損，要是外力因素電視外觀也該有損害，況且根本沒有人去觸摸掛在墻上的電視，更別談什么人為因素。難道幾千的電視都經(jīng)不住風(fēng)吹，內(nèi)屏吹裂了？廠家以牽強(qiáng)的理由推卸自己在保修期內(nèi)的責(zé)任，我覺得不僅是對消費(fèi)者的不尊重，更是對法律的不尊重。希望長虹廠家能拿出更權(quán)威的檢測證明自己電視機(jī)的質(zhì)量沒問題，否則請旅行自己的義務(wù)。電視機(jī)是耐久品，我們工薪階層換臺(tái)電視不容易，才換了連個(gè)月就出毛病實(shí)在不應(yīng)該，希望長虹公司拿出誠意來盡快解決。
