我于2013年7月在淘寶ylqlovevae店鋪網(wǎng)購一個“瑪絲特自動炒菜機”，價格880元，收到后鍋蓋膠圈裂開，與淘寶店鋪溝通補寄一個解決，2013年8月初鍋蓋光波不工作、攪拌棒不轉(zhuǎn)動，與淘寶商家溝通后，將鍋寄到指定地點修理后寄回給我解決。但2014年春節(jié)期間，該鍋底盤又不工作、自動攪拌棒又不轉(zhuǎn)了，這回我無法聯(lián)系到淘寶店鋪了，因為這個店鋪無論如何也無法打開（詳見附件截屏）。無奈，我根據(jù)說明書上的電話聯(lián)系到瑪絲特電器有限公司夏冰先生（手機1873713****），聽我說明這款自動炒菜機買來之后陸續(xù)出現(xiàn)的問題后，夏先生讓我將機器寄到河南省鄭州市鑒定和修理，并讓我承擔(dān)寄過去的郵費，我提出：這是機器質(zhì)量問題，廠家應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，但夏先生非常強勢的對我說：你說淘寶網(wǎng)店關(guān)閉，我讓你寄過來鑒定處理，如果你對我們不夠信任，那你想怎么處理就怎么處理。我很生氣，想通過淘寶網(wǎng)找到賣給我機器的店鋪，但付款超過15天的商品，按淘寶客服要求輸入正確的“訂單編號”被提示“輸入有誤”。我沒有其它有效渠道找出淘寶店家，生產(chǎn)廠家又如此強勢對客戶沒有起碼的公平可言：我如何相信生產(chǎn)廠家會站在公平的立場鑒定產(chǎn)品？如何相信寄出的機器能夠合理處理后再寄給我？有沒有公平公正的第三方來幫助消費者挽回?fù)p失呢？我這個消費者地處福建省福州市，淘寶店鋪尚不知開在何方？生產(chǎn)廠家又遠(yuǎn)在河南省鄭州市，好不容易聯(lián)系上廠家的夏冰先生競是如此強勢態(tài)度、如此沒有公平可言。本想找廠家領(lǐng)導(dǎo)投訴，沒想到上網(wǎng)一查，通過說明書找到的夏冰先生居然是瑪絲特電器有限公司的董事長。想來想去，只有向你們求援這條路了，否則維權(quán)將異常艱難而且看不到任何希望。 這個機器從2013年7月22日買到手，就立即發(fā)現(xiàn)鍋蓋膠圈裂開，8月初鍋蓋光波不工作、攪拌棒不轉(zhuǎn)動，寄修半個多月返回，次年1月鍋底又不加熱、攪拌棒不工作、密封圈不斷脫落，幾乎是挨個性能輪著出故障，作為消費者買到這樣一款機器實在是不幸運，更令人難以接受的是：不僅淘寶店鋪無法找到，廠家領(lǐng)導(dǎo)居然對客戶也是如此強勢不顧消費者損失。按夏冰先生的要求，應(yīng)由他們對自己的產(chǎn)品做鑒定來確認(rèn)是否質(zhì)量問題，由他們來裁判客戶有無責(zé)任，由他們來確認(rèn)客戶是否需要承擔(dān)郵費？甚至于客戶按他們要求將機器寄出后，客戶都無法知道寄出的機器何時能夠再寄回到自己手中，無法知道這再次修理的機器又能夠維持多久不再出故障。 機器之前陸續(xù)出現(xiàn)問題后，我與淘寶店鋪的對話過程可以很清楚的證明我所述機器質(zhì)量問題是實事求是的，懇請你們能介入了解事實真相，幫助我以及許多象我這樣難以正常維權(quán)的異地消費者討回公道，維護我國消費市場的公平公正環(huán)境，保護消費者的正當(dāng)權(quán)益。謝謝！ （附件已發(fā)送到投訴郵箱tousu@315online.com中，麻煩收取下）