于2010國慶節(jié)從國美電器購買海爾天然氣熱水器，第一年未使用，實際使用時間為2年三個月，經(jīng)售后人員檢查后確認(rèn)：燃?xì)鉄崴�器的熱交換器外圈銅管氧化腐蝕嚴(yán)重（有5處漏點），仔細(xì)盤問造成腐蝕原因后得知是由于本身材質(zhì)存在嚴(yán)重缺陷才造成現(xiàn)在的情況，雖然免費維修期已過，但是熱交換器是為其核心部件且整機設(shè)計的使用壽命為6-8年，現(xiàn)才3年3個月嚴(yán)重不達標(biāo)，現(xiàn)要求免費更換燃?xì)鉄崴�器的熱交換器且賠償造成不能正常使用的后造成的后果。