2013/12 月在蘇寧易購(gòu)上買一臺(tái)索尼42寸彩電, 29號(hào)安裝時(shí), 發(fā)現(xiàn)電視接縫處出現(xiàn)裂縫(電視卡口沒(méi)有安裝), 安裝師傅私自用手將裂縫強(qiáng)壓進(jìn)去,并發(fā)出強(qiáng)烈異響, 說(shuō)這個(gè)問(wèn)題不大, 有問(wèn)題才聯(lián)系蘇寧客服..(當(dāng)時(shí)本人不在家, 朋友幫收), 后來(lái)安裝師傅自己承認(rèn)這個(gè)情況, 并有錄音. 第二天, 了解情況后, 要求換貨, 蘇寧客服說(shuō)要索尼鑒定書, 索尼維修說(shuō)這個(gè)已經(jīng)被按進(jìn)去了, 外面看不到, 無(wú)法鑒定. 打電話給蘇寧客服, 并讓他們?nèi)ズ桶惭b師傅核實(shí), 結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)3,4 天的催促, 其中蘇寧寧客服不停的推諉, 蘇寧客服推給蘇寧后臺(tái), 后臺(tái)推給蘇寧南京售后, 南京售后又推給上海售后.. 最后我告訴他們我有錄音, 他們才承認(rèn)安裝時(shí)確實(shí)有問(wèn)題, 但是又說(shuō)外觀問(wèn)題不屬于3包!!!!!!. 短短3天居然就不認(rèn)賬了, 款且外觀質(zhì)量也是質(zhì)量問(wèn)題, 消費(fèi)者有權(quán)在保險(xiǎn)時(shí)間內(nèi)退貨換貨.... 希望國(guó)家政府能給與處理, 還老百姓一個(gè)公道!!!!!!!