我于2013年7月18日在天貓商城國美旗艦店購買了一臺LG洗衣機(jī)，訂單號388162241573702。成交時間是7月18日23點(diǎn)58分31秒，但當(dāng)時未付款成功。當(dāng)時天貓商城有滿3000元送200紅包活動，截止到7月19日零點(diǎn)。7月19日上午9點(diǎn)多，我致電天貓商城，詢問是否滿足此活動條件，客服答復(fù)說我成交時間在范圍內(nèi)，只要8月5日前完成交易，是可以滿足的。于是我在12點(diǎn)多付款，之后也收到貨。 但截止目前，我未收到天貓商城任何紅包。我再次致電天貓商城，客服人員承認(rèn)我在7月19日9點(diǎn)多確實(shí)打電話詢問過，但當(dāng)時客服對活動規(guī)則不熟悉，給我了錯誤答復(fù)。于是以此為由，拒不返還紅包。特此投訴天貓商城未按活動規(guī)則返還紅包。 這是活動網(wǎng)頁，http://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-5604485.htm?spm=0.0.0.0.pEg7P2，規(guī)則明顯被修改過，以前的規(guī)則并沒有說明必須在7月19日零點(diǎn)前付款成功。