我于2011年7月左右在我們家鎮(zhèn)上格力專賣店買了臺掛機，去年裝修房子一夏天沒用，今年使用到上周后發(fā)現(xiàn)空調所裝外機對應的房間拐角墻面發(fā)霉，有一處還鼓了出來，于是就爬到窗外看看原因才發(fā)現(xiàn)當初安裝空調的人員沒將排水管插到物業(yè)留的管道里造成排的水順著墻角回潮到房里，當時報修后第二天他們派人上門將管子裝到了指定位置但對墻面發(fā)霉的問題沒有說法，說不管他的事，然后瀟灑的離開！現(xiàn)投訴要個說法1。為什么安裝人員如此馬虎大意？馬虎大意的后果是讓消費者承擔后果嗎？2。就房間損失情況給予賠償！