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LG等離子電視主要部件只保修2年違法新三包規(guī)定

投訴主題:LG等離子電視主要部件只保修2年違法新三包規(guī)定
投訴目標(biāo):LG電子 投 訴 人:陳先生
投訴時(shí)間:2013-07-15 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=87121

2011年6月5日我在易迅網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)LG-50PJ350C的等離子電視機(jī)。同年8月電視機(jī)出現(xiàn)紅點(diǎn)報(bào)修,更換了電源板,電視機(jī)恢復(fù)正常。2013年7月10日,在觀看電視機(jī)過(guò)程中,電視機(jī)屏幕出現(xiàn)一指寬的白色豎條,后來(lái)電視機(jī)重啟后消失。12日,我開(kāi)機(jī)發(fā)現(xiàn)電視機(jī)點(diǎn)不亮了。于是致電LG報(bào)修,LG客服人員讓上海維修站聯(lián)系我,上海維修人員說(shuō)我的電視機(jī)已經(jīng)脫保,如要上門(mén)檢查必須支付30元上門(mén)費(fèi),根據(jù)我描述的情況,多半是電視機(jī)主板壞了,LG的保修規(guī)定是主要部件只保二年,所以我只能自費(fèi)更換,這個(gè)估計(jì)要花1000多元。我表示無(wú)法接受,根據(jù)新三包規(guī)定,電視機(jī)主要部件保修時(shí)間是三年而不是二年,LG客服堅(jiān)持其公司的這個(gè)規(guī)定,我認(rèn)為L(zhǎng)G已經(jīng)違反了國(guó)家三包規(guī)定。另外我在杭州19樓論壇看到類(lèi)似案例,杭州LG維修部對(duì)電源板的保修是三年的,為何我的主板不是三年的? 我要求LG公司盡快派員免費(fèi)維修我的電視機(jī),修改其不合理不合法的保修規(guī)定。

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