2011年7月16日在洛陽(yáng)市中州路蘇寧鴻誠(chéng)店，購(gòu)買海信液晶電視一臺(tái)，型號(hào)為L(zhǎng)ED42K11P。2011年8月1日送貨，拉走舊電視一臺(tái)，因即將搬家未讓工人拆箱安裝，工人留下預(yù)約安裝電話離開(kāi)。至2011年9月底（10月2日搬家），預(yù)約安裝，安裝后因有線電視尚未接通，工人只是將所有連線連接妥當(dāng)，后有線電視工作人員上門(mén)直接調(diào)試信號(hào)。 由2011年10月初開(kāi)始正式使用，至今年（2013年）3月6日，一年半時(shí)間，期間除換臺(tái)需要調(diào)試音量外，未感覺(jué)其他問(wèn)題。 3月6日夜21時(shí)，觀看中，突然發(fā)出“啪”的聲響，電視直接沒(méi)有了聲像，開(kāi)關(guān)指示燈也不亮了，屋內(nèi)出現(xiàn)些許異味。 當(dāng)即撥打海信客服電話，對(duì)方答復(fù)：“整機(jī)質(zhì)保一年，主要部件三年，你的電視初步判定已過(guò)一年質(zhì)保期，我們登記后會(huì)通知當(dāng)?shù)厥酆笕藛T詳細(xì)查看故障原因，大概需要三天時(shí)間” 3月8日下午工作人員預(yù)約上門(mén)檢查，同時(shí)告知基本費(fèi)用是200元，開(kāi)機(jī)后視故障情況再另外收費(fèi)。同意后，工作人員到家檢查，發(fā)現(xiàn)是電路板故障，告知維修的話需要300元左右，更換新的話要700元左右，我方要求給予維修。 3月6日晚，本地天氣正常，當(dāng)時(shí)家中電器使用情況是基本照明、臺(tái)式電腦和電視，電視故障前后未見(jiàn)照明異常，臺(tái)式電腦也未見(jiàn)異常，電源空氣開(kāi)關(guān)也是正常。 據(jù)以往使用電視情況，父母那里曾經(jīng)的飛躍黑白電視用了十幾年，后來(lái)賣給收舊家電的，因期間曾閑置兩年，還特意試試機(jī)給對(duì)方看，結(jié)果一切正常。這臺(tái)黑白電視從未維修過(guò)。 我結(jié)婚時(shí)的創(chuàng)維29寸彩電，從98年使用至11年，也是從未維修過(guò)，以舊換新拉走時(shí)，看著工人順著樓梯往下面推，心里還著實(shí)難受一番。 綜上所述，質(zhì)疑我所購(gòu)海信液晶電視存在質(zhì)量缺陷，為此據(jù)實(shí)投訴。