2013年11月初，愛(ài)邦購(gòu)物愛(ài)邦盛世清椿公司員工6160號(hào)叫小盧的給我來(lái)電話，說(shuō)原來(lái)我買的“再清椿動(dòng)力膜”雙11節(jié)搞活動(dòng)，每合258元，買滿10合送8合，先寄13合，到2014年1月元旦又再寄5合，很劃算了。我問(wèn)原因?yàn)槭裁床灰积R一次寄過(guò)來(lái)，6160解釋是公司規(guī)定，她只是打工的。因?yàn)槲以瓉?lái)用過(guò)此產(chǎn)品也就同意買了。11月9日貨到郵局，我要求驗(yàn)貨郵局讓先簽字才能看貨，沒(méi)辦法只有簽了，發(fā)現(xiàn)寄來(lái)的貨不對(duì)要求退貨，郵局不答應(yīng)了，說(shuō)我已簽字不能退回。我及時(shí)和6160號(hào)聯(lián)系，她告訴我“再清椿動(dòng)力膜”沒(méi)有生產(chǎn)了，給我寄的“再清椿極品水潤(rùn)冰膜”是“再清椿動(dòng)力膜”的升級(jí)版，可以免費(fèi)試用后不好可以退貨，3個(gè)月有效。聽信6160的承諾我和同事（相約一齊買的）都試用了，都沒(méi)有原來(lái)使用過(guò)的產(chǎn)品好，要求退貨或者換原來(lái)用過(guò)的“再清椿動(dòng)力膜”。多次聯(lián)系老是拖著不給辦，公司負(fù)責(zé)人說(shuō)退貨不行只能換貨，而且換的產(chǎn)品更貴，要加錢。知道商家違約但她們不給地址正如6160講的“我不收貨你也退不了貨”。后來(lái)我才想起查看網(wǎng)上相關(guān)6160公司的情況發(fā)現(xiàn)有許多客戶在網(wǎng)上也有同我一樣的遭遇，而且有的退了貨退不了款。我多次給01012315打過(guò)電話，說(shuō)美容產(chǎn)品應(yīng)該找01012331，但從來(lái)沒(méi)打通過(guò)。我只能找中國(guó)萬(wàn)里行訴求。怕遇到退貨退不了款的遭遇我只能選擇妥協(xié)，等到元旦讓把剩余的5合產(chǎn)品給我寄過(guò)來(lái)，聯(lián)系6160后說(shuō)開會(huì)很忙，后來(lái)就不再給回話了，再聯(lián)系時(shí)一個(gè)自稱是6160的領(lǐng)導(dǎo)劉經(jīng)理說(shuō)會(huì)幫助我解決但又滔滔不絕的給我介紹起新產(chǎn)品，我答復(fù)過(guò)一段時(shí)間買，先把剩余的產(chǎn)品寄過(guò)來(lái)，所謂的經(jīng)理語(yǔ)氣馬上變得急躁起來(lái)，一會(huì)說(shuō)要過(guò)節(jié)很忙不能寄過(guò)來(lái)，一會(huì)改口說(shuō)沒(méi)有產(chǎn)品了，讓寄同種價(jià)格的產(chǎn)品時(shí)就不出聲把電話掛了！還讓我不要再和她們聯(lián)系，說(shuō)她們的公司很大，讓我去告吧，她們不怕。我就奇怪了，是誰(shuí)撐的腰，她們能這樣明目張膽。希望消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)系有關(guān)部門幫助解決，別讓更多消費(fèi)者受害！要求保障我們的合法權(quán)益！我的訴求就是退貨退款。