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歐點(diǎn)服飾衣服質(zhì)量問題 不解決 服務(wù)態(tài)度極差

投訴主題:歐點(diǎn)服飾衣服質(zhì)量問題 不解決 服務(wù)態(tài)度極差
投訴目標(biāo):歐點(diǎn)服飾有限公司 投 訴 人:崔先生
投訴時(shí)間:2014-01-25 投訴地區(qū):天津市
處理結(jié)果:http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=119754

2014年1月18日晚上8點(diǎn)多購(gòu)買的OU.的衣服。第二天發(fā)現(xiàn)衣服裝飾扣有問題,紐扣上粘的裝飾鉆脫落一個(gè)。到專賣店更換紐扣(沒換衣服,只要能給提供一個(gè)相同的扣子即可)。因店內(nèi)沒有相同紐扣。售貨員拿出一個(gè)相似的黃色紐扣,如找不到相同的黑色紐扣,就把三個(gè)紐扣都換成黃色的(黃色紐扣比原裝黑色的小,和衣服也搭配)。此時(shí),她拿出來(lái)的紐扣上的鉆又掉下來(lái)了。專賣店答應(yīng)聯(lián)系公司找黑色紐扣。雙方溝通很好:如有黑紐扣,多調(diào)貨過(guò)來(lái)幾個(gè),我們更換一個(gè)的同時(shí),再付錢買幾個(gè),以備以后紐扣壞。實(shí)在沒有,再換別的顏色的紐扣,剛壞的這個(gè)黃色的絕對(duì)不行。 一周后,通知沒找到相同的黑色紐扣,給換三個(gè)別的紐扣。2014年1月25日晚上7點(diǎn),到專賣店內(nèi)更換,發(fā)現(xiàn)售貨員(換人)取出的三個(gè)黃色紐扣中竟然有上次已經(jīng)壞了的紐扣(尚未補(bǔ)粘上鉆),同時(shí)不管拆/縫紐扣。詢問售貨員,就打算給我們這個(gè)?售貨員服務(wù)態(tài)度很差,反問我們買的時(shí)候就應(yīng)該看到扣子壞了。她們就只有這個(gè),我們?cè)儐枺哼@個(gè)那天一拿出來(lái)眼看著就掉了,就算粘上去,改天再掉了怎么辦?她們回答只有沒辦法。然后就指著店里貼的“特價(jià)商品除質(zhì)量問題外不退換“。她們不認(rèn)為紐扣壞也屬于衣服質(zhì)量問題。我們沒打算退換,只是對(duì)她們這種敷衍的態(tài)度極度不滿,一千多買的衣服還沒穿就有殘次,問她們能接受? 售貨員竟然回答”我就能接受“、”你要不滿意就等著吧”。要求聯(lián)系店長(zhǎng),回答說(shuō)“出差了,等著吧”。真是第一次碰到這種服務(wù)!! 來(lái)這里投訴,沒有賠償及退貨要求。只希望通過(guò)315,提醒這些公司及專賣店,關(guān)注顧客需求,提高員工服務(wù)態(tài)度。

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