1月4號在該專柜購買一雙高根皮靴，但是在1月6號僅穿半天情況下，鞋跟嚴重磨損！當時穿滿一天下班回家時已經(jīng)鞋跟打滑無法安全行走。 于1月8號時，將該靴拿去專柜，告知其鞋子質(zhì)量有問題，專柜回復是懷疑鞋子質(zhì)量有問題的拿去質(zhì)檢，質(zhì)檢費用由消費者承擔。但是在花費時間精力和金錢的情況下去質(zhì)檢，哪個消費者能真的做到維權(quán)？ （爸媽代去專柜），當時爸媽與柜臺爭執(zhí)幾個小時無結(jié)果，后店長說可拿去返修，換另外一款鞋跟，或許耐磨。爸媽不知如何處理，將靴子帶回。 本人聽說這個處理結(jié)果后，打思加圖公司的售后電話，售后人員說此問題不在三包范圍內(nèi)，無法退還，只能維修。我問該客服：你家鞋子穿一天就得返廠修，這樣修回來之后我再穿一天鞋跟又爛又修么？客服人員回答是：對！沒辦法，就是這樣！只能修，反復修。 但是我在微博和百度搜索到思加圖這個品牌出現(xiàn)很多斷根，鞋跟脫落，掉色，鞋跟磨損等問題，因不在三包范圍內(nèi)，只負責維修，可是維修又慢又做工不好，消費者花費精力跑來跑去，投訴無門。一句不在三包范圍內(nèi)，多少消費者無可奈何？這樣的售后態(tài)度，這么多的售后案例擺在眼前，我還要再為這樣一雙鞋子奔波去修么？ 因沒有親自與購鞋處柜臺聯(lián)系過，所以1月9號又通過購買商場進行投訴與專柜人員聯(lián)系。專柜人員先是不承認鞋跟穿一天已磨損到不能穿，后在我質(zhì)疑該鞋質(zhì)量問題時告訴我：沒人勉強你來買我家鞋，你自己愿意買的。 不在三包范圍內(nèi)，消費者自行質(zhì)檢難又貴，消協(xié)不在受管范圍內(nèi)，可能正是這些，商家才有恃無恐。該商場也只告訴我消消氣而已。 然而這個品牌不在三包范圍內(nèi)的問題多多，售后差，維修難（花時間花精力，維修時間長），除非賭氣，不會有人愿意選擇為一雙鞋子耽誤工作，花費精力時間和心情，因為維權(quán)太需要時間精力及金錢，大多消費者更多只能選擇算了，然后就近自行找修鞋店鋪修理。 可是這樣穿一天鞋跟就全部磨爛的一次性的鞋，真的就只能顧客自負了么？ 店大欺客，同樣也看到我國對消費者權(quán)益的保護大大不足。這樣才促成了商家的蠻橫售后態(tài)度吧。