我在京東商城的競(jìng)技龍有兩次訂單經(jīng)歷，訂單號(hào)分別是：779905720和789514866。第一次下訂單后的第二天京東就有短信告知貨物已經(jīng)交付申通快遞發(fā)出，并給出了申通快遞運(yùn)單號(hào)。但是此后40個(gè)小時(shí)內(nèi)一直在申通快遞網(wǎng)站上查詢不到貨運(yùn)信息，此時(shí)在京東的在線客服上咨詢，客服一直告訴我貨物已經(jīng)發(fā)出，交遞到了申通快遞，并且已經(jīng)發(fā)貨在途中了，是因?yàn)樯晖ㄤ浫胄畔⒌难诱`導(dǎo)致查詢不到貨運(yùn)信息。直到40個(gè)小時(shí)之后仍然查詢不到信息，在我的再三詢問下，客服才告訴我是因?yàn)樯晖﹩螌?dǎo)致貨物還沒有發(fā)出。然后我退款了。后面我又下了訂單，下訂單的時(shí)間距離現(xiàn)在又有40個(gè)小時(shí)了，情況跟前次一樣，短信已經(jīng)通知我說貨物已交付申通，并生成了快遞單號(hào)。經(jīng)過再三確認(rèn)，客服告訴我，貨物還在倉庫沒有發(fā)出。這是赤裸裸的欺騙客戶，并嚴(yán)重耽誤了客戶的時(shí)間和精力，請(qǐng)求相關(guān)部門給予警告修正，謝謝！
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