我于2011年12月22日在家有購(gòu)物電視頻道購(gòu)買兩雙莎詩(shī)曼法式風(fēng)情短靴，價(jià)格398元，一款適合冬天穿（黑色），一款適合春秋穿咖啡色），買來(lái)后因?yàn)榕R近假期，我是老師，不上班時(shí)喜歡穿運(yùn)動(dòng)鞋，所以黑款只穿兩次就收起了，咖啡色款放起來(lái)忘了，一直未穿，直到今年入冬我把黑色款鞋拿出來(lái)穿，不到10天，鞋打摺處就開(kāi)始裂口，是斷開(kāi)那種，感覺(jué)鞋面像是過(guò)期變?cè)悖�根本不用穿，用手都能輕易折斷，我知道我現(xiàn)在反應(yīng)情況是在購(gòu)物一年之后，要求索賠可能有困難，但我還是決定反應(yīng)一下，以前在家有購(gòu)物買過(guò)多次東西，服務(wù)質(zhì)量還行，這次我打過(guò)電話咨詢，他們拒絕想辦法解決問(wèn)題，我想無(wú)論怎樣都應(yīng)該把問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，店家的貨如果是正常的，不可能是這種情況，如果是過(guò)期的產(chǎn)品，鞋糟到這種程度還拿出來(lái)賣，事后還不想負(fù)責(zé)任總說(shuō)不過(guò)去。希望315投訴網(wǎng)能有辦法讓他們改善服務(wù)質(zhì)量，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，做誠(chéng)信商人，為糾正社會(huì)不良風(fēng)氣盡自己的一份力。