26歲的小盧從事公關(guān)工作，為了美容，他特地購買了某品牌的“薰衣草精油”等系列護(hù)膚品，但是，使用后未能美容，反而臉頰兩側(cè)布滿痤瘡，甚至出現(xiàn)流膿。 昨日，小盧向?qū)?bào)記者反映說：“這款護(hù)膚品使用后如火上澆油，讓我臉上長滿痤瘡，又疼又癢還不敢碰，至今仍未痊愈。” 一臉痤瘡 臉上流膿 昨天，小盧出示了這瓶讓他吃盡苦頭的某品牌“薰衣草精油”。導(dǎo)報(bào)記者看到，瓶身上寫有“對(duì)痤瘡、青春痘、過敏等任何皮膚問題都有很好的幫助”等說明。
小盧說，去年2月份他在中山路購物時(shí)，花費(fèi)近500元買了這些護(hù)膚品，進(jìn)行面部護(hù)理。“我是沖著產(chǎn)品所標(biāo)榜的效果，才把它買回家，按照使用說明擦臉，一會(huì)兒后臉頰竟有點(diǎn)紅癢。第二天起床后，小盧感覺雙頰又癢又痛，一照鏡子，發(fā)現(xiàn)兩腮長滿了痤瘡，個(gè)別地方紅腫得發(fā)亮，甚至出現(xiàn)流膿。
“天啊，這還是我的臉嗎？”小盧又怕又氣，由于當(dāng)時(shí)已飛往歐洲工作，他暫未與該護(hù)膚品方面聯(lián)系，而是心急火燎地到醫(yī)院就診。
“醫(yī)生說這是由藥物過敏引起的。”小盧出示了檢測(cè)單據(jù)。他回憶了幾天來的生活狀況，飲食作息等沒太大變化，而且除該護(hù)膚品外，他均未使用其他護(hù)膚產(chǎn)品，因此，他認(rèn)為自己的面部過敏與這套護(hù)膚品有關(guān)。
工商部門：需要證明“因果關(guān)系”
經(jīng)過一段時(shí)間的治療，小盧雙頰的痤瘡仍然消腫不下，其間一直化膿、結(jié)疤。醫(yī)生還告訴他，若想痊愈，需花費(fèi)很大，且治愈后將留下永久性的疤痕。
無奈之下，小盧只好暫停治療，此時(shí)他的生活已嚴(yán)重被打亂。“不到不得已，我絕不出門，一旦出門，我一定要戴上口罩、圍緊圍巾，把自己捂得像‘裝在套子里的人’。”
“為維權(quán)，我多次往返國內(nèi)外，向相關(guān)部門投訴，并聘請(qǐng)律師，花費(fèi)近3萬元。”小盧說。該護(hù)膚品的銷售方卻說小盧之前便有皮膚問題。
導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系到該護(hù)膚品的銷售方華小姐。“如果小盧能出示醫(yī)療機(jī)構(gòu)的證據(jù)，證明痤瘡是由這款產(chǎn)品引起的，我們才能賠付醫(yī)藥費(fèi)。”華小姐說。
導(dǎo)報(bào)記者咨詢了市工商局，工作人員說，目前小盧沒有直接證據(jù)證明痤瘡是由該護(hù)膚品引起的，想要維權(quán)，就必須請(qǐng)相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，得到直接證據(jù)后才能索賠。(海峽導(dǎo)報(bào) 林芃 梁張磊)