5個月來壓在我心里的一塊石頭終于放下了!近日，當輪胎經銷商把14000元人民幣交到王先生手中時，他激動地拉著安吉縣工商局12315工作人員的手說，我5個月的維權路終于結束了。
王先生在安吉某汽車輪胎銷售部以1000元/只的價格，購買了4只農用車輪胎。12月19日下午，農用車在正常使用時，突然其中的一只輪胎發(fā)生爆炸，站在輪胎旁的王先生立刻被炸飛了，左手骨當場炸斷，左手虎口炸裂，由于失血過多王先生頓時休克。周圍的人都傻了眼，立馬把王先生送到了附近的醫(yī)院搶救，經醫(yī)生診斷，左手手骨斷裂，左手虎口破裂，醫(yī)生為其做了接骨、傷口密縫手術，共花去醫(yī)療費10000余元(不包括后期治療費用)。
還在治療中的王先生就電話聯(lián)系了輪胎經銷商，希望安吉經銷商給個說法，在接到王先生的電話后經銷商立即趕往了醫(yī)院，并在醫(yī)院與王先生進行了第一次協(xié)商。查看了爆炸的輪胎后，經銷商認為爆炸是與消費者使用輪胎方法有關，是人為因素造成的，拒絕承擔任何責任。王先生卻稱在購買時店主說的明明白白，這是三包輪胎，現(xiàn)在出了這么大的事故，肯定是輪胎質量問題。為此，雙方因事故產生的原因及輪胎質量認定存在異議，無奈之舉，王先生撥通了安吉縣工商局12315消費者申訴舉報電話，希望12315可以幫忙調解。
接到投訴后，12315工作人員會同該縣消保委工作人員立馬趕到了王先生的家中，探望了王先生的傷勢，勘查了爆炸的輪胎。在工作人員要求下，杭州的經銷總部也趕到了王先生家中。工作人員拿出了隨身攜帶的《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》和《消費者權益保護法》，向經銷商、消費者解釋了相關法律、法規(guī)。杭州經銷總部最后愿意補償消費者5000元，安吉經銷商出于歉意，愿以個人名義再補償5000元。但消費者認為與自己實際花費差距太大，不愿接受。
在工商局工作人員再三努力下，4個月后，經銷商同意一次性補償投訴方醫(yī)療費、誤工費等共計人民幣14000元。
雖然王先生為期5個月的維權路終于走完，但12315工作人員提醒廣大消費者，隨著生活水平提高，汽車成為很多家庭生活必不可少的代步工具，除注意交通安全外，在汽車配件的選擇與使用上要撐握一些科學的消費知識：1、輪胎購買時要選擇由正規(guī)生產廠家生產的品牌知名度比較高的汽車輪胎，消費者在購買時務必要保留發(fā)票;2、購買時檢查輪胎包裝上是否有CCC強制質量安全認證標識，并檢查胎號，留意輪胎的保質期;3、學習、了解輪胎特別是載重汽車輪胎的正確使用方法，注意按規(guī)定保持胎壓，不得隨意沖氣增壓，以免造成人身傷害。