本報(bào)記者 駱珊珊 發(fā)自廣州
暢銷車科雷傲宣布召回之后不到半年，雷諾又被國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（以下簡(jiǎn)稱“質(zhì)檢總局”）“點(diǎn)名”，要求其召回存在缺陷的部分梅甘娜和風(fēng)景車型。接二連三的質(zhì)量問(wèn)題，讓中國(guó)執(zhí)行總裁陳國(guó)章的復(fù)興計(jì)劃遭遇挫折，對(duì)于重回中國(guó)主導(dǎo)雷諾國(guó)產(chǎn)的中村克己來(lái)說(shuō)，也造成了相當(dāng)?shù)膲毫Α?/p>
梅甘娜、風(fēng)景再被“點(diǎn)名”
3月19日，針對(duì)進(jìn)口雷諾梅甘娜2代汽車安全氣囊螺旋開(kāi)關(guān)故障和進(jìn)口雷諾風(fēng)景2代汽車儀表盤黑屏問(wèn)題，質(zhì)檢總局發(fā)布警示通告，要求車輛制造商立即采取措施消除安全隱患，召回存在缺陷的車輛。
據(jù)了解，國(guó)家質(zhì)檢總局從相關(guān)渠道發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口雷諾梅甘娜2代汽車安全氣囊螺旋開(kāi)關(guān)故障率較高，并易導(dǎo)致線束受損，有關(guān)安全氣囊無(wú)法正常工作，氣囊燈點(diǎn)亮，經(jīng)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)較高，涉及安全。進(jìn)口雷諾風(fēng)景2代汽車儀表盤則因零件制造工藝問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)突然黑屏，無(wú)法顯示車速等信號(hào)，不符合我國(guó)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，涉及安全。
質(zhì)檢總局表示，為保護(hù)我國(guó)消費(fèi)者安全，根據(jù)《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》及其實(shí)施條例、《出入境檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及快速反應(yīng)管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，特地發(fā)布關(guān)于進(jìn)口雷諾梅甘娜2代和風(fēng)景2代汽車存在較高風(fēng)險(xiǎn)的警示通告。
通告內(nèi)容包含車輛制造商應(yīng)從保護(hù)消費(fèi)者安全角度出發(fā)，立即采取措施消除安全隱患，召回存在缺陷的車輛，必要時(shí)應(yīng)首先采取臨時(shí)性措施，保障安全使用。通告同時(shí)指出，使用上述車型的消費(fèi)者要立即與雷諾授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，安排車輛檢修等事宜。如有因上述故障引發(fā)事故的，請(qǐng)立即向所在地出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報(bào)告。
針對(duì)質(zhì)檢總局發(fā)出的召回警示通告，雷諾中國(guó)發(fā)表聲明稱，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)問(wèn)題，將主動(dòng)配合國(guó)家質(zhì)檢總局進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查，并會(huì)在第一時(shí)間公布調(diào)查結(jié)果及可行性的解決方案。
雷諾中國(guó)還稱，截至目前，質(zhì)檢總局發(fā)布召回警示的車輛僅涉及到梅甘娜2代(2008年12月后便未在國(guó)內(nèi)銷售)和風(fēng)景2代(生產(chǎn)日期在2006年2月前)兩款車型，并未涉及到雷諾中國(guó)在售的其他車型。
回溯至2009年，同一政府部門因?yàn)?ldquo;發(fā)現(xiàn)法國(guó)雷諾股份有限公司生產(chǎn)的乘用車批量不符合我國(guó)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)法規(guī)”，曾發(fā)出《關(guān)于對(duì)進(jìn)口雷諾缺陷汽車處理決定的公告》，責(zé)令停止雷諾部分車型的進(jìn)口，當(dāng)時(shí)被封殺的為拉古娜二代、風(fēng)景二代、梅甘娜二代和梅甘娜敞篷。
中村克己回歸
在中國(guó)，雷諾的服務(wù)口號(hào)是“諾相隨”，承諾為客戶提供“安心、貼心、放心、關(guān)心”的全面保障，此次質(zhì)檢總局的一紙警示通告，能否引起4月回歸中國(guó)統(tǒng)攬雷諾業(yè)務(wù)的中村克己的重視呢？
中村克己是首任東風(fēng)與日產(chǎn)合資的東風(fēng)有限總裁，為日產(chǎn)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)貢獻(xiàn)良多，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)也非常了解。2008年，他離開(kāi)中國(guó)，調(diào)回法國(guó)任雷諾管理委員會(huì)委員、雷諾全球執(zhí)行副總裁，全面負(fù)責(zé)雷諾汽車亞太市場(chǎng)以及非洲市場(chǎng)的拓展工作。隨著近年來(lái)中國(guó)市場(chǎng)占雷諾全球業(yè)務(wù)比重的不斷上升，雷諾-日產(chǎn)CEO卡洛斯·戈恩意識(shí)到，推進(jìn)國(guó)產(chǎn)化的工作將使這個(gè)“中國(guó)通”再次派上用場(chǎng)。中村克己到任后，目前擔(dān)任雷諾中國(guó)執(zhí)行總裁的陳國(guó)章將向前者匯報(bào)。
在過(guò)去的三年里，陳國(guó)章實(shí)行了雷諾中國(guó)復(fù)興計(jì)劃，使該品牌的銷量連續(xù)翻番，去年近2.5萬(wàn)輛的銷量和65%增速更讓戈恩喜上眉梢。投資者們意識(shí)到，作為少數(shù)尚未在中國(guó)落地的國(guó)際品牌，此時(shí)若不加快步伐，在新一輪的跑馬圈地中雷諾將再難插足。據(jù)悉在4月舉行的北京車展上戈恩就很可能發(fā)布最新的雷諾國(guó)產(chǎn)規(guī)劃。
近日，陳國(guó)章也透露了新的三年計(jì)劃的部分內(nèi)容，包括未來(lái)三年把雷諾在華年銷量從2.5萬(wàn)輛提升至10萬(wàn)輛。
盡管通過(guò)陳國(guó)章團(tuán)隊(duì)的努力，雷諾已不再是2008年在中國(guó)只賣出不到1000輛車的那個(gè)品牌了，但擺在中村克己面前阻礙國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程的難題仍然不少。
在雷諾中國(guó)的銷量中，2009年才投放中國(guó)的SUV科雷傲占據(jù)了超過(guò)98%的比重，而其他車型如風(fēng)朗、風(fēng)景和緯度則乏人問(wèn)津，2010年，雷諾汽車公司在華售出的13927輛汽車中，13736輛都來(lái)自SUV車型科雷傲，其余車款的份額還不足2%，嚴(yán)重的失衡是明擺著的。然而暢銷車科雷傲本身也存在安全隱患，分別在2009年和去年實(shí)施過(guò)召回，盡管出問(wèn)題的不是相同的零部件，但矛頭均指向了該款車的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)。
陳國(guó)章希望，今年年底經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)能從去年的80家增至115家，但這仍然難以滿足二三線城市激增的需求，而產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的失衡，也讓經(jīng)銷商的投資風(fēng)險(xiǎn)增大—像雷諾一樣的大眾品牌以進(jìn)口方式銷售緊湊型家轎如雷諾風(fēng)朗基本上沒(méi)有成功的把握，看看菲亞特和歐寶在中國(guó)的遭遇就是最好的反面教材。
從1993年?duì)渴秩教旒瘓F(tuán)生產(chǎn)輕型商用車塔菲克，雷諾就一直探索品牌在中國(guó)的本地化生產(chǎn)，但再三失之交臂。而當(dāng)下正逢中國(guó)政府收緊合資項(xiàng)目的審批，雷諾多年的夙愿能否實(shí)現(xiàn)又增加了疑問(wèn)。
