向過期消費卡收取手續(xù)費已成行業(yè)“潛規(guī)則”。北京市工商局、市消協(xié)日前聯(lián)合盤點上月投訴熱點，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，近期1個月就受理會員（制）卡消費投訴33件，其中涉及消費卡不標(biāo)有效期、過期手續(xù)費等問題尤為突出。有的消費者上萬元的儲值卡還沒花費，還要被商家收取管理費上千元。

    消費者馬女士來電反映，使用某商場儲值卡消費時，商家告知此卡已過期，過期后的卡如需繼續(xù)使用，每月收取卡內(nèi)余額5%的管理服務(wù)費。馬女士的卡已過期數(shù)月，這樣算來商家就要收取3000多元的管理費。馬女士稱卡上沒有標(biāo)明有效期，要求商家恢復(fù)卡內(nèi)金額，卻遭到對方拒絕。

    “卡上不明示有效期，卻注明了過期后收取管理服務(wù)費及查詢有效期的方式。”另一位消費者郭女士氣憤地說，“為什么商家就不能將有效期標(biāo)注在卡上，讓消費者明明白白消費呢？”

    “消費者購買儲值卡，相當(dāng)于商家事先已占用大量的無息資金。”法律專家告訴記者，商家再人為設(shè)置過短的有效期，導(dǎo)致大量金額過期作廢或延期收取管理費，侵害了消費者權(quán)益。市消協(xié)有關(guān)負責(zé)人也表示，收取管理費沒有事先告知，侵犯了消費者的知情權(quán)；從道德層面上講，商家已經(jīng)無償占有了消費者卡內(nèi)金額的利息，還要向消費者收取管理費，是不公平的，這種成本不應(yīng)讓消費者承擔(dān)。（記者竇紅梅）