濰坊新聞網(wǎng)5月27上午訊 5月25日下午，十余名市民向記者反映，他們?cè)诔菂^(qū)和平路上一家“交好運(yùn)美容美發(fā)中心”辦理了汗蒸部的“有氧汗蒸會(huì)員卡”，可是沒(méi)等把卡里的金額使用完，這里的“汗蒸部”竟然“蒸發(fā)”了，所辦的卡也成了無(wú)效卡。記者5月26日就此事進(jìn)行了采訪。
消費(fèi)者
卡內(nèi)余額作廢
26日上午9時(shí)許，記者在濰城消協(xié)投訴科看到,房間里已坐滿了前來(lái)投訴的消費(fèi)者。據(jù)前來(lái)投訴的姜女士介紹，她今年3月份和朋友去“交好運(yùn)”美容美發(fā)中心洗了一次汗蒸，當(dāng)時(shí)感覺(jué)挺好，于是就辦了一張2000元錢(qián)的卡。4月初“交好運(yùn)”開(kāi)始裝修。等到5月6日重開(kāi)業(yè)，她拿著卡準(zhǔn)備去洗浴的時(shí)候，工作人員竟告訴她汗蒸部沒(méi)有了。
據(jù)姜女士介紹，她當(dāng)時(shí)去找了“交好運(yùn)”的一位李姓經(jīng)理，該經(jīng)理說(shuō)汗蒸部是“交好運(yùn)”租出去的柜臺(tái)，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)汗蒸部的人已經(jīng)走了，先前在汗蒸部所辦理的卡也不能去其他的美容、美發(fā)等部門(mén)使用。
記者細(xì)數(shù)了一下，來(lái)到濰城消協(xié)投訴的消費(fèi)者一共有12名，全部都是女性，年齡從20多歲到60多歲不等。
同在城區(qū)金通大藥房工作的馬女士和蘇女士是代表30多名“上當(dāng)”的消費(fèi)者前來(lái)投訴的。據(jù)馬女士介紹，她們?nèi)ツ?2月份在“交好運(yùn)”的汗蒸部辦的卡，當(dāng)時(shí)是辦了一張價(jià)值2000元的，到2010年春節(jié)前后，她的同事、同學(xué)、朋友有30多人陸陸續(xù)續(xù)在這里辦理汗蒸卡，他們有些人到現(xiàn)在還有一次都沒(méi)有洗的。
店方
無(wú)汗蒸部財(cái)務(wù) 自稱是受害者
眾多消費(fèi)者隨后一起去“交好運(yùn)美容美發(fā)中心”討要說(shuō)法。
記者跟隨這些消費(fèi)者一起來(lái)到位于和平路與福壽西街交叉口南側(cè)100米處的“交好運(yùn)美容美發(fā)中心”。面對(duì)眾多消費(fèi)者，一名王姓的工作人員說(shuō)道：“我們從來(lái)沒(méi)有這種卡，我們刷不了這種卡，我們的‘Poss’機(jī)上也沒(méi)有這種系統(tǒng)”。面對(duì)眾人的質(zhì)問(wèn)，該工作人員說(shuō)道：“我們經(jīng)理不在，去哪里了我不清楚；你們可以讓審計(jì)公司來(lái)查賬，我們根本沒(méi)有‘汗蒸部’的賬。”
隨后，幾名消費(fèi)者帶領(lǐng)記者來(lái)到了她們?cè)?jīng)來(lái)進(jìn)行洗浴的汗蒸部。“原來(lái)從這個(gè)門(mén)進(jìn)去就是我們洗浴的地方，門(mén)上都貼著‘汗蒸部’的廣告牌，現(xiàn)在都用別的牌給蓋上了。”一名消費(fèi)者用力地推了推門(mén)，這道門(mén)已經(jīng)被上鎖無(wú)法打開(kāi)。
隨后，記者聯(lián)系了“交好運(yùn)美容美發(fā)中心”的負(fù)責(zé)人張經(jīng)理，張經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)：“這是別人租的我們的房子來(lái)經(jīng)營(yíng)汗蒸這項(xiàng)業(yè)務(wù)的，與我們沒(méi)有關(guān)系，這些人都是在租我們房子的那一方辦的卡，錢(qián)也是交給他們的，我們根本沒(méi)有收他們的錢(qián)。”當(dāng)記者問(wèn)到消費(fèi)者所辦的“有氧汗蒸會(huì)員卡”上印有“交好運(yùn)”的名字時(shí)，張經(jīng)理回答道：“他們是自己辦的會(huì)員卡，與我們自己的會(huì)員卡完全不一樣，其實(shí)我們也是受害者，到現(xiàn)在出租方還欠我們兩個(gè)月的房租，現(xiàn)在我們已經(jīng)把他們起訴至法院了。”
消協(xié)
建議訴諸法律
記者從濰城消協(xié)了解到，近期，他們陸續(xù)接到了多起關(guān)于“交好運(yùn)有氧汗蒸會(huì)員卡”的投訴，已經(jīng)登記在案的有49例。
據(jù)濰城消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)于恩勝介紹，接到消費(fèi)者的投訴后，濰城消協(xié)的工作人員聯(lián)系了“交好運(yùn)美容美發(fā)中心”的負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí)該負(fù)責(zé)人的解釋是汗蒸部是“交好運(yùn)美容美發(fā)中心”租賃出去的柜臺(tái)，現(xiàn)在承租方已經(jīng)找不到了，只有等找到承租方把錢(qián)要回來(lái)才能解決問(wèn)題，并且答應(yīng)星期一給我們一個(gè)答復(fù)。
“25日，我們?yōu)H城消協(xié)的工作人員再次詢問(wèn)‘交好運(yùn)美容美發(fā)中心’的負(fù)責(zé)人，但對(duì)方不接受我們的調(diào)解。”于恩勝對(duì)記者說(shuō)。隨后，當(dāng)著記者與12名消費(fèi)者的面，于恩勝撥通了“交好運(yùn)”負(fù)責(zé)人的電話，但對(duì)方不肯接受調(diào)解，并說(shuō)“不用你們消協(xié)調(diào)解”。
據(jù)濰城消協(xié)一名工作人員介紹：“《3·15消費(fèi)維權(quán)手冊(cè)》第六章第三十八條指出。‘消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。’也就是說(shuō)無(wú)論他們是何種情況，都應(yīng)該賠償消費(fèi)者的損失，這些消費(fèi)者應(yīng)該拿起法律的武器，捍衛(wèi)自己應(yīng)有的權(quán)益。” （鄭毅 劉曉梅）