電商行業(yè)如何擺脫“限時促銷”魔咒，沖出“燒錢”再“圈錢”的困局，推動電商行業(yè)進入良性發(fā)展，這是“雙十一”后整個電商行業(yè)應(yīng)該反思的問題。 國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬認為，電商并非“橫空出世”的全新業(yè)態(tài)，而是傳統(tǒng)零售業(yè)在營銷形式和流程上的電子化，從本質(zhì)上講電商仍然置身于零售業(yè)。提供低價優(yōu)質(zhì)的商品和高質(zhì)量的服務(wù)，不是電商給消費者的“恩惠”，而應(yīng)該是電商的基本態(tài)度和行為。 “電商的良性狀態(tài)，應(yīng)該是低價的常態(tài)化、普惠化。 ”韓德鵬表示，“限時促銷”是電商畸形發(fā)展的頑癥，供應(yīng)鏈的劇烈波動會使運營成本急劇增加，而由此產(chǎn)生的低價瞬間化、有價無貨、有貨買不到、買到送不到等一系列問題，又會使消費者的購買體驗大幅下降。而低價的常態(tài)化則可以讓電商企業(yè)保持合理的運營節(jié)奏，有效控制成本，從而使消費者隨時都能買到物美價廉的商品。這樣，電商和消費者之間才能實現(xiàn)雙贏，電商企業(yè)才能進入良性循環(huán)。 然而，實現(xiàn)低價常態(tài)化并非易事，它需要電商企業(yè)擁有雄厚的資金實力、完善靈活的供應(yīng)鏈、強大的運營能力和快速的應(yīng)變能力以及堅實的資源基礎(chǔ)，正如韓德鵬所說，靠資金“輸血”只能暫解燃眉之急，無法從根本上解決電商頑癥；而擁有強大“造血”機能的電商，才能把低價進行到底。 “作為零售業(yè)的電商，最終考量的不是誰燒錢燒得狠，誰的噱頭更花哨，而是誰的后臺運營能力更強大、更穩(wěn)定；誰的成本控制更有效、信譽更高、服務(wù)更好。 ”韓德鵬說。