騰訊科技 李路 8月22日編譯
今年是周永明擔(dān)任HTC公司CEO的第十個年頭。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，HTC智能手機(jī)取得了前所未有的成功。不過，隨著公司業(yè)績的急轉(zhuǎn)直下，一些內(nèi)部人士則視其為一切復(fù)興計劃的絆腳石。
英國路透社網(wǎng)站周二刊登了分析文章，通過采訪多位HTC前任高管和現(xiàn)任高管，詳細(xì)描述了周永明領(lǐng)導(dǎo)下的HTC所面臨的困境。
飽受內(nèi)部爭斗、高管出走以及高端智能手機(jī)逐漸飽和多重負(fù)面因素影響，HTC在智能手機(jī)的市場份額從五年前的約25%下降至目前的5%以下，其股價跌至八年來新低。此外，該公司還警告稱，本季度可能首度出現(xiàn)運營虧損。
路透社采訪了十二名HTC前高管和現(xiàn)任高管，他們認(rèn)為周永明的管理方式粗暴、戰(zhàn)略眼光短淺，應(yīng)對公司目前的處境負(fù)有一定的責(zé)任。就在HTC走下坡路的同時，蘋果的iPhone和三星Galaxy手機(jī)一路高歌猛進(jìn)。
此前，周永明在公開場合表示其不會“下野”，接受采訪的其他HTC高管也表示公司內(nèi)部并沒有明確的接班人。由于該問題的敏感性，這些高管均不愿透露姓名。一位高管認(rèn)為：“沒有明確的接班人是目前公司的一個弱勢，這不利于員工的士氣。”
周永明拒絕就此報道接受采訪，但該公司對采訪要求回應(yīng)稱：“HTC的董事會以及廣大員工仍堅持擁護(hù)周永明的領(lǐng)導(dǎo)。公司的旗艦智能手機(jī)HTC One系列產(chǎn)品獲得了媒體和消費者的好評，這是周永明視野和領(lǐng)導(dǎo)才能的結(jié)果，這足以為其正名。”
完美主義者
出于在緬甸，在臺灣接受教育成長為電子工程師的周永明于1997年從美國數(shù)字設(shè)備公司(Digital Equipment Corp)跳槽，加入HTC。在同事眼中，周永明是一個完美主義者，對材料和硬件設(shè)計的要求近乎苛刻。對于員工遞交的產(chǎn)品原型機(jī)，周永明會認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行體驗，他會核實產(chǎn)品的平衡性，并用手觸摸邊框和連接處。他的辦公桌上堆滿了手機(jī)，有時多得甚至要放在地板上。
對細(xì)節(jié)的關(guān)注以及習(xí)慣于快速做出決定的周永明使得HTC形成了快速應(yīng)對市場需求的企業(yè)文化。
例如，兩年前公司的一次脫崗會議上，HTC團(tuán)隊意識到，公司產(chǎn)品線中需要另一款產(chǎn)品。據(jù)與會者回憶，當(dāng)時，周永明很快就在白板上畫出草圖，隨后并確定手機(jī)的大致外觀、價格區(qū)間以及發(fā)布日期。整個開發(fā)時間僅耗時有三個月。大部分手機(jī)廠商需要18個月去完成類似項目，但作為最終成果的HTC Sensation XL卻能按原計劃發(fā)布，并獲得了好評。
一位HTC前高管如此形容周永明：“否定一個計劃，立馬推出一個新方案，并稱要快速搞定它。這就是周永明。”
在市場快速發(fā)展的階段，這種雷厲風(fēng)行的工作方式能夠很好地服務(wù)于HTC�？s短開發(fā)周期意味著HTC可以在最后一分鐘修改計劃，改用最新技術(shù)或采用更為便宜的零部件。然而，隨著市場走向成熟，手機(jī)廠商實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的難度越來越大，因此這樣的行事方法也使HTC在面對競爭對手時更加脆弱。一些曾在HTC擔(dān)任高管的人士紛紛表示，確保先進(jìn)零部件和材料的供貨能夠使智能手機(jī)脫穎而出，但這需要眼光和長期規(guī)劃，而這些顯示是HTC的短板。
其中一位如此說道：“HTC的弱點是缺乏真正的長期戰(zhàn)略。這曾經(jīng)是優(yōu)勢，不過現(xiàn)在卻成為短處，因為他們真的缺乏明確的前進(jìn)方向。”
即使導(dǎo)致HTC One出貨不暢的零部件問題得到解決，HTC第二季度的凈利潤仍低于分析師預(yù)期。該公司稱，本季度的營收可能將出現(xiàn)環(huán)比下降30%。HTC當(dāng)前股價僅為2011年峰值的十分之一左右。
管理方式
僅僅三年前，HTC每年智能手機(jī)的出貨量為2500萬臺。在周永明的領(lǐng)導(dǎo)下，公司實現(xiàn)了大擴(kuò)張。為了超越蘋果，實現(xiàn)智能手機(jī)出貨量翻番，公司引進(jìn)了來自索尼、蘋果、摩托羅拉以及微軟的多位高管。
在2011年2月的移動世界大會上，HTC收獲“年度設(shè)備廠商”獎項，其市值也超過了黑莓(當(dāng)時的RIM)和諾基亞等競爭對手。為此，周永明還開了一瓶香檳作為慶祝。
不過，當(dāng)蘋果和三星主導(dǎo)智能手機(jī)市場后，HTC的年出貨量從未達(dá)到5000萬臺。去年，HTC在全球智能手機(jī)制造商的排名已下降至第十。
HTC One和此前的多款產(chǎn)品獲得了廣泛贊譽(yù)，但HTC面臨的問題在于如何將這些產(chǎn)品銷售出去。
公司高管認(rèn)為HTC未達(dá)成銷售目標(biāo)的部分原因歸咎于周永明的管理方式。在聘請了大量非本土高管后，周永明并沒有履行此前對高級員工的承諾，也就是培養(yǎng)更加開放的文化，并給予充分自主權(quán)。他曾公開批評手下經(jīng)理，并在幾乎不經(jīng)過討論的情況下推翻他們的決定。
這樣的工作氛圍打擊了員工士氣，導(dǎo)致多名經(jīng)理對他們身處的角色產(chǎn)生了不確定感。周永明將負(fù)責(zé)銷售、產(chǎn)品、推廣以及設(shè)計的高管分開，并建立處理同一事務(wù)的兩撥人馬。即使該公司的業(yè)績出現(xiàn)衰退，周永明也不會召集分管各領(lǐng)域的高管共同商討應(yīng)對策略。一名前高管表示：“HTC的一個文化就是在高管會議上不討論數(shù)字。這樣的討論通常很艱難，但如果你不去解決問題，只怕會更加嚴(yán)重。”
保守勢力
由于難以打造享譽(yù)全球的持久品牌和圍繞產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，在高端智能手機(jī)銷量放緩的當(dāng)下，周永明領(lǐng)導(dǎo)下的HTC能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)蘇令人心生疑惑。
臺灣永豐證券(SinoPac)在近期一份報告中寫道：“由于面臨高端智能手機(jī)廠家的白熱化競爭以及低端廠家的入市，我們認(rèn)為HTC利潤率的長期下降將是不可避免的。”
周永明引入的許多非本土高管目前已離職，HTC的傳統(tǒng)勢力卷土重來。除設(shè)計之外，HTC的幾乎所有運營活動都在臺北展開。HTC公司內(nèi)部和外部人士均認(rèn)為，這樣的運作有利有弊。
雖然關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的斗爭可能已經(jīng)緩解，但一些人士警告稱，將全球推廣的工作集中在臺北將可能造成推廣方式雷同的局面。當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營策略不足以幫助HTC實現(xiàn)全球擴(kuò)張。一名前高管表示：“在臺灣行之有效的方式不適用于其他市場。”不過，HTC首席營銷官何永生近期在接受路透社采訪時為公司的行為進(jìn)行了辯護(hù)，稱此舉對于關(guān)鍵運營集中化具有重要意義，他同時還表示“HTC不會忘記，我們是一個國際品牌”。
即使最激烈的批評者也認(rèn)為，周永明仍是HTC的核心，很難想象HTC在離開周永明的情況下仍能推出偉大的產(chǎn)品。
為了緩解扭轉(zhuǎn)財務(wù)上的頹勢，HTC在中國大陸已經(jīng)推出多款廉價手機(jī)，還包括HTC One的小尺寸版本HTC One mini。通過加強(qiáng)與運營商的合作并組建新的運營團(tuán)隊，HTC也在嘗試振興其在美國的業(yè)務(wù)。
何永生表示，HTC已經(jīng)與“鋼鐵俠”的扮演者小羅伯特•唐尼(Robert Downey Jr.)簽訂了代言協(xié)議。小羅伯特•唐尼十年多前經(jīng)歷過牢獄之災(zāi)，并成功戒掉毒癮，其浪子回頭、實現(xiàn)重生的人生經(jīng)歷對HTC是一種激勵。作為HTC每年約10億美元營銷推廣支出的一部分，由小羅伯特•唐尼主演的第一條HTC廣告已于上周投放。
