本次會議的另一大亮點便是對過去一年來在消費電子行業(yè)起到表率并做出了卓越貢獻的企業(yè)和個人進行表彰。

　　其中，諾基亞（中國）大中國及日本、韓國區(qū)售后市場服務(wù)部總監(jiān)胡其華、東芝電腦網(wǎng)絡(luò)（上海）技術(shù)服務(wù)本部總經(jīng)理藺楓、金華比奇C2C事業(yè)部總經(jīng)理徐穎奇等企業(yè)高層榮獲“2009年度客戶服務(wù)卓越管理人”殊榮。海爾集團、康佳多媒體、三星電子、東芝電腦網(wǎng)絡(luò)(上海)有限公司、聯(lián)想集團等企業(yè)則摘得“行業(yè)客戶滿意單位”的榮譽。另外，上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司陳倩、中國移動通信集團廣東有限公司康燕桃等十人榮獲“優(yōu)秀客戶服務(wù)人員”大獎。

　　值得一提的是，本次會議還現(xiàn)場播放了315消費電子投訴網(wǎng)工作人員暗訪企業(yè)客服熱線的錄音，專家就暗訪中存在的問題進行了點評，并開出了“良方”！

　　本次會議由中國電子商會曲維枝會長致開幕詞，會議期間，工信部總經(jīng)濟師周子學(xué)、國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司司長劉卓慧、工商總局消保局副局長李軍、中國消費者協(xié)會副秘書長柴保國等分別作了重要報告。工信部科技司馬民處長還作了2010年關(guān)于加強消費電子產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的工作報告。售后服務(wù)專委會副主任委員周明作了消費電子售后服務(wù)專業(yè)委員會年度工作報告，售后服務(wù)專委會副秘書長兼315消費電子投訴網(wǎng)首席執(zhí)行官王福山就315消費電子投訴網(wǎng)2010年度工作安排及展望作了發(fā)言，中國電子商會王寧副會長作會議最終總結(jié)。

　　會后，有關(guān)企業(yè)表示，這是一次模規(guī)宏大級別甚高的盛會，參加這樣的會議，不僅讓企業(yè)更加了解售后服務(wù)工作的重要性，也從眾多優(yōu)秀企業(yè)的身上學(xué)到了很多有益的東西，這為企業(yè)今后售后服務(wù)的提升會起到積極作用！（315消費電子投訴網(wǎng) 一明）