為維護(hù)消費(fèi)者在旅行時(shí)的合法權(quán)益不受侵害,內(nèi)蒙古自治區(qū)工商行政管理局日前特提醒消費(fèi)者,出游要慎選旅行社。
據(jù)工商部門介紹,要選擇具有合法資格的旅行社,除了看旅行社有沒有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》外,還要看其核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍是否與實(shí)際相符。
不要以價(jià)格高低作為選擇旅行社的標(biāo)準(zhǔn)。衡量一個(gè)旅行社優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),不能只看價(jià)格而不顧服務(wù)質(zhì)量。一般來說,旅行社的報(bào)價(jià)有兩種,一種是全包價(jià),包括交通、住宿、餐飲、門票等;另一種是小包價(jià),只包一部分費(fèi)用或在某一段行程中的費(fèi)用,消費(fèi)者一定要詢問清楚,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
要選擇規(guī)模較大、客源豐富、實(shí)力雄厚、管理規(guī)范、服務(wù)完善、消費(fèi)者滿意度高的優(yōu)質(zhì)旅行社。消費(fèi)者要把旅行社的各種口頭承諾以書面形式予以確定,并寫入旅游合同。一旦遇到主觀或客觀因素影響到旅游計(jì)劃的實(shí)施,消費(fèi)者也能夠得到適當(dāng)?shù)暮侠碣r償,不至于申訴無門。
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