人民網(wǎng)北京3月11日電(記者 吳曉琴)近日，記者從國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心獲悉，長(zhǎng)安CS35因存在機(jī)油乳化問(wèn)題，可能導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，存在安全隱患而被召回。

據(jù)了解，本次召回范圍內(nèi)車(chē)輛曲軸箱通風(fēng)系統(tǒng)管路設(shè)計(jì)不合理，在濕寒地區(qū)長(zhǎng)時(shí)間怠速或短里程行駛后，水蒸氣會(huì)凝結(jié)成水并進(jìn)入油底殼，造成機(jī)油乳化。乳化后的機(jī)油潤(rùn)滑能力大幅下降，持續(xù)運(yùn)行會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，存在安全隱患。

據(jù)悉，此次召回從2013年3月8日起，召回2012年6月3日至2013年1月25日期間生產(chǎn)的部分長(zhǎng)安CS35汽車(chē)，涉及數(shù)量12492輛。

長(zhǎng)安汽車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)更換曲軸箱通風(fēng)系統(tǒng)管路，清洗發(fā)動(dòng)機(jī)，更換機(jī)油，并為發(fā)動(dòng)機(jī)損壞的車(chē)輛更換發(fā)動(dòng)機(jī)，以消除隱患。

在汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境日漸成熟、消費(fèi)者選擇認(rèn)知日趨理性的今天，汽車(chē)召回非但不會(huì)有損品牌形象，反而可能讓車(chē)主更有安全感，提升車(chē)企的售后服務(wù)形象。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的反應(yīng)速度和處理態(tài)度將成為能否贏得用戶(hù)信任的關(guān)鍵。

《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》自2013年1月1日起實(shí)施不到2個(gè)月以來(lái)，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有10幾起召回案例。業(yè)界認(rèn)為，該條例實(shí)施將促進(jìn)各家車(chē)企對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的自覺(jué)性，主動(dòng)召回將成為一種常態(tài)。