本報記者黃思 長沙報道
剛買沒半年的手機(jī)，屏幕上卻出現(xiàn)了“水印”，返廠修好才一個月，又出同樣的問題。在株洲上學(xué)的段舜在大湘網(wǎng)上發(fā)帖稱，從去年到現(xiàn)在，他為這個新買的魅族MX手機(jī)一直在糾結(jié)。魅族客服表示，在保修期內(nèi)因?yàn)橛布䥺栴}返廠三次仍沒解決的，公司會為其免費(fèi)更換新機(jī)。
問題：手機(jī)才用幾個月修了兩次
段舜說，他是在同學(xué)的推薦下，去年10月買的這款魅族手機(jī)，價格2000余元。可手機(jī)才用幾個月，段舜發(fā)現(xiàn)，手機(jī)屏幕中間出現(xiàn)了一條“水印”，看上去就像屏幕上留了一塊水漬一樣。
今年1月14日，段舜將手機(jī)送到專賣店，工作人員告訴他，是電池的問題，需返廠維修。1月24日，修好的手機(jī)被寄回來，水印確實(shí)不見了�？墒亲尪嗡礇]想到的是，他用了一個月左右，水印又出現(xiàn)了。2月28日，段舜只得又通過專賣店將手機(jī)送到廠家維修。
記者看到，在段舜的手機(jī)維修跟蹤記錄上，兩次的保修說明均寫著“電池發(fā)脹”。
“并不是所有的手機(jī)都有問題。”段舜說，同學(xué)使用的魅族MX手機(jī)就沒有出現(xiàn)這樣的問題。段舜在網(wǎng)上查詢，這才發(fā)現(xiàn)跟他一樣存在水印問題的魅族MX手機(jī)不少。大部分都是電池發(fā)脹的情況，甚至有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖調(diào)侃“魅族的電池會懷孕”。
讓段舜擔(dān)心的是，手機(jī)的保修期只有一年，現(xiàn)在還能免費(fèi)修理，如果過了保修期仍有這樣的問題，用戶是不是要付費(fèi)進(jìn)行修理？
回復(fù)：公司針對此問題開發(fā)了固件
段舜加了魅族MX手機(jī)維權(quán)群，發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友的手機(jī)也都有“水印”問題。
3月4日，記者電話聯(lián)系上魅族官方客服，客服否定了魅族MX系列的手機(jī)都有問題的說法，稱有些手機(jī)是沒問題的。客服稱，公司針對這個問題已開發(fā)固件，顧客只要下載升級就行。在保修期內(nèi)因?yàn)橛布䥺栴}返廠維修三次仍沒解決的，公司會為其免費(fèi)更換新機(jī)，“在維修期間，客戶如需使用手機(jī)，也可以到專賣店領(lǐng)取一臺備用機(jī)。”
“問題是，換了新機(jī)是否還會出現(xiàn)同樣的問題呢？”段舜說，他希望魅族公司能給他退款，畢竟這個手機(jī)他也沒用多久。
[律師觀點(diǎn)]保修期內(nèi)兩次修理仍不能使用 可要求換貨或退貨
湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師表示，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。如果消費(fèi)者的陳述屬實(shí)，則有權(quán)利向商家依法主張更換或退貨。
（瀟湘晨報）
