騰訊財經(jīng)訊 2月8日消息，針對近期個別銀行對儲戶停止辦理存折服務的做法，北京市消協(xié)今日發(fā)表意見，指責個別銀行未能充分尊重消費者的選擇權(quán)，其做法顯得霸道，不通情理。

近期，有關(guān)媒體大量報道個別銀行對儲戶停止辦理存折的服務，造成許多儲戶，特別是中老年儲戶的不滿。雖然，銀行解釋其原因是為了推進綠色環(huán)保，且節(jié)約儲戶柜臺排隊時間等，但從諸多業(yè)內(nèi)人士披露情況看，這種做法的背后，不排除有銀行追逐利益最大化的因素。

從目前銀行服務對象的實際情況分析，經(jīng)常使用存折的用戶以中老年人，退休人員，農(nóng)村人口居多，因此，取消存折服務受影響最大的也將是這一群體。

北京消協(xié)認為，個別銀行不顧及用戶的實際利益，不考慮用戶的現(xiàn)實情況，采取一刀切的方式取消存折這一傳統(tǒng)服務方式極為不妥。說明個別銀行在推出其新的服務政策時，未能充分尊重消費者的選擇權(quán)，其做法顯得霸道，不通情理。

北京消協(xié)強調(diào)，銀行業(yè)具有社會公共服務的屬性，特別是脫胎于長期計劃經(jīng)濟體制下的一些國有控股銀行，在其推出新的服務經(jīng)營策略時，既要考慮自身的發(fā)展、企業(yè)的效益，也要兼顧長期支持銀行業(yè)發(fā)展的廣大用戶的利益，方便廣大用戶，照顧特殊群體。

今日，北京市消協(xié)呼吁個別對儲戶停止辦理存折服務的銀行改正其做法；同時建議政府金融監(jiān)管部門對他們的做法予以制止。