799元買的九陽豆?jié){機(jī),預(yù)約計時功能誤差達(dá)到20分鐘,商家卻以正常誤差為由拒絕消費(fèi)者的退貨要求。3日,經(jīng)工商部門調(diào)解,商家為孫女士辦理了退貨手續(xù)。

　　去年12月,孫女士在市南區(qū)汶上路一超市花了799元購買了一臺九陽豆?jié){機(jī),從今年1月中旬開始,豆?jié){機(jī)的預(yù)約計時功能發(fā)生故障,如孫女士把機(jī)器設(shè)置成第二天早上7點(diǎn)開始工作,可機(jī)器經(jīng)常等到7點(diǎn)20分左右才開始工作。

　　1月27日,孫女士找到商家要求退貨,銷售人員卻稱預(yù)約計時功能會隨著原料、水溫的不同發(fā)生變化,不屬于質(zhì)量問題,不能退貨。孫女士認(rèn)為,如實際工作時間與預(yù)約工作時間相差在5分鐘之內(nèi)還可以接受,但誤差達(dá)到20分鐘,肯定是存在質(zhì)量問題。雙方多次協(xié)調(diào)未果,2月1日,孫女士將其投訴到市南工商分局臺西工商所。

　　工商人員指出,豆?jié){機(jī)的實際工作時間與預(yù)約工作時間相差達(dá)到20分鐘,存在明顯的質(zhì)量問題,而且在三包有效期內(nèi),商家應(yīng)滿足消費(fèi)者的退貨要求。經(jīng)調(diào)解,2月3日,商家為孫女士辦理了退貨手續(xù)。（齊魯晚報 曹思揚(yáng)）