中安在線訊 保險(xiǎn)回執(zhí)單不需本人簽名，送合同的時(shí)候已經(jīng)超過(guò)了10天猶豫期，5年的期限變成終身期限……近日，六安市的黃先生(化名)向記者講述了在中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司購(gòu)買保險(xiǎn)后遇到的一系列問(wèn)題。更讓他無(wú)法忍受的是，自己近日想要提前取款卻被告知，要扣取60%左右的手續(xù)費(fèi)。“這和當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員推銷時(shí)所說(shuō)的‘零風(fēng)險(xiǎn)’相差太大了。”

取保險(xiǎn)金要損失六成

黃先生告訴記者，孩子出生后，自己一直想為他購(gòu)買一份保險(xiǎn)。正在這時(shí)，一名中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員極力向他推薦一種名為“鴻福人生兩全(分紅型)”的保險(xiǎn)。“當(dāng)時(shí)對(duì)方介紹說(shuō)，該保險(xiǎn)每年繳費(fèi)為一萬(wàn)元左右，每年按照所交基本保險(xiǎn)金額的百分之九返還，同時(shí)還有分紅，期限可以選擇3年或者5年�！�

聽(tīng)過(guò)業(yè)務(wù)員的介紹，黃先生有點(diǎn)動(dòng)心。幾經(jīng)比較后，他于2010年購(gòu)買了該項(xiàng)保險(xiǎn)，每年的保費(fèi)為9630元。簽訂合同時(shí)，黃先生特地留了個(gè)心眼，他咨詢業(yè)務(wù)員，假如急需用錢是否可以提前把保險(xiǎn)金取出來(lái)，對(duì)方回答說(shuō)“隨時(shí)都可以取出來(lái)，只不過(guò)拿不到足額的紅利，五年后可一次拿回本息�！�

然而意外情況卻不期而至。今年11月，黃先生由于急需用錢，就和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員取得聯(lián)系，表示不想續(xù)費(fèi)了。沒(méi)想到對(duì)方告訴他，根據(jù)保險(xiǎn)合同條例規(guī)定，現(xiàn)在將錢取出來(lái)，算是黃先生毀約，不僅沒(méi)有利息和分紅，本金也無(wú)法完全拿回來(lái)。對(duì)方計(jì)算了一下，黃先生現(xiàn)在只能拿回7000多元錢。

交了近2萬(wàn)元錢，一分錢利息沒(méi)有拿到，還要損失這么多錢，黃先生這下傻了眼。業(yè)務(wù)員勸說(shuō)他堅(jiān)持買下去，但是黃先生這下卻是堅(jiān)決不同意了。

客戶：質(zhì)疑保險(xiǎn)公司做法不規(guī)范

“當(dāng)時(shí)推銷保險(xiǎn)時(shí)，業(yè)務(wù)員只拿出保險(xiǎn)合同的第13至16頁(yè)。”黃先生回憶說(shuō)，簽訂合同時(shí)對(duì)方解釋說(shuō)當(dāng)天沒(méi)帶合同來(lái)，讓黃先生先簽字，等合同辦好了再送達(dá)其手中。然而在拿到合同后，黃先生發(fā)現(xiàn)許多細(xì)節(jié)與當(dāng)時(shí)介紹的不一樣。

“有些和業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)的說(shuō)法差別很大�！秉S先生介紹，自己仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條例后發(fā)現(xiàn)，該保險(xiǎn)規(guī)定是“每2周年于合同生效日對(duì)應(yīng)日按基本保險(xiǎn)金額的18%給付一次生存保險(xiǎn)金”“年滿61周歲之后，每五年領(lǐng)取一次祝壽金，單次祝壽金的金額為應(yīng)支付的保險(xiǎn)費(fèi)總和的18%”，而自己之前詢問(wèn)過(guò)5年后能否一次取出本息，業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)給出了肯定的答復(fù)。他立刻打電話給業(yè)務(wù)員詢問(wèn)，對(duì)方解釋說(shuō)一次取不出來(lái)可以辦理抵押貸款貸出來(lái)。但細(xì)心的黃先生卻發(fā)現(xiàn)，合同中寫到只能貸保單現(xiàn)金價(jià)值的百分之八十。

此外，黃先生還向記者介紹說(shuō)，自己現(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員在推銷保險(xiǎn)時(shí)有很多不規(guī)范的地方。

“當(dāng)時(shí)合同送到我家時(shí)，我并不在家，是我愛(ài)人收下的。”黃先生說(shuō)，所以保險(xiǎn)合同送達(dá)后，自己并沒(méi)有在回執(zhí)單上簽名，且合同送達(dá)時(shí)，已經(jīng)超過(guò)了保險(xiǎn)合同所規(guī)定的10天猶豫期�！拔矣X(jué)得保險(xiǎn)公司的做法非常不規(guī)范。”

保險(xiǎn)公司：提前取款視為退保

“能退本金也很好。”黃先生氣憤地說(shuō)，交了這么多錢，利息拿不到就算了，現(xiàn)在還要扣掉那么多錢。發(fā)生這樣的事后，黃先生向中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行了投訴，不過(guò)對(duì)方還是勸他繼續(xù)買下去�！皩�(duì)方說(shuō)我現(xiàn)在提供不出來(lái)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員承諾的證據(jù)，而且當(dāng)時(shí)電話回訪我也是確認(rèn)的。”

記者隨后就此事咨詢了中國(guó)太平洋公司的客服人員，據(jù)對(duì)方介紹，黃先生購(gòu)買的保險(xiǎn)確實(shí)為終身期限，如果現(xiàn)在取錢，只能算作退保，同時(shí)對(duì)方一再?gòu)?qiáng)調(diào)，即便是5年后取款也將算做退保。這與黃先生當(dāng)初從業(yè)務(wù)員那里得到的“五年后可取回本息”答復(fù)相差很遠(yuǎn)。

同時(shí)，該工作人員還表示，具體退保的金額要到當(dāng)?shù)毓�司�?jì)算，如果黃先生對(duì)此有疑義，可進(jìn)行投訴，公司會(huì)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。

“自己曾經(jīng)提出過(guò)拿回本金90%，解除保險(xiǎn)合同，但是對(duì)方堅(jiān)持按照合同條款來(lái)辦�！秉S先生說(shuō)，現(xiàn)在擺在面前的只有2條路，一是繼續(xù)買下去，不過(guò)經(jīng)歷了這場(chǎng)風(fēng)波后，他對(duì)太平洋公司的保險(xiǎn)產(chǎn)生了很大的質(zhì)疑；二是提前解約，不過(guò)只能拿回四成左右的保險(xiǎn)金，這讓他又心有不甘。“我現(xiàn)在真不知道如何是好�！�

專家：不要盲目相信保險(xiǎn)推銷

有關(guān)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前在國(guó)內(nèi)，一些保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員為了業(yè)績(jī)，存在保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)客戶行為，片面夸大投資性產(chǎn)品的投資收益水平。

銀監(jiān)局投訴部工作人員告訴記者，如果市民確實(shí)想辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司也應(yīng)就此種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的收益與風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并且向市民指出提前支取現(xiàn)金，會(huì)存在支付違約金的風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司應(yīng)嚴(yán)格按照保險(xiǎn)法規(guī)定，對(duì)市民進(jìn)行回訪，明確說(shuō)明10天猶豫期。雙方對(duì)于合同的權(quán)利與義務(wù)意思表示一致，那么雙方訂立的合同，就符合法律以及相關(guān)行業(yè)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)。

該工作人員同時(shí)表示，保險(xiǎn)公司在向顧客推薦保險(xiǎn)時(shí)首先必須說(shuō)清存在的風(fēng)險(xiǎn)，還要通過(guò)書(shū)面的形式寫明相關(guān)的細(xì)節(jié)和規(guī)定，不能簡(jiǎn)答的以口頭方式說(shuō)明。

本網(wǎng)記者也將繼續(xù)關(guān)注此事的發(fā)展。(本網(wǎng)記者)