老年消費者在服裝、營養(yǎng)保健、旅游等方面發(fā)生權(quán)益受損的概率最高。昨天，中消協(xié)聯(lián)合北京等25個省市消協(xié)發(fā)布的《2011年老年消費者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀調(diào)查報告》顯示，“商品質(zhì)量”和“虛假宣傳”是損害老年消費者權(quán)益的主要原因。有超過三分之一的老年消費者曾遭受權(quán)益受損。而對于維權(quán)結(jié)果僅有四成老年人表示滿意。老年消費者希望有關(guān)部門加大對不法商家的懲治力度。

　　我國既是全球唯一的老年人口超過1億的國家，也是全球老齡化速度最快的國家。人口快速老齡化帶來了各種新的社會問題，其中，老年消費者權(quán)益保護(hù)問題也日漸突出。

　　中消協(xié)調(diào)查顯示，健康、休閑、養(yǎng)老類消費是老年消費者主要的消費關(guān)注點，食品、醫(yī)療、營養(yǎng)保健占據(jù)老年消費群體的日常消費支出前三位，養(yǎng)老服務(wù)、服裝、餐飲、旅游、娛樂健身等正成為老年消費群體的新增需求點，老年消費需求潛力巨大。但與老年消費群體的需求相比，適合老年消費者的產(chǎn)品和服務(wù)還比較匱乏，特別是在養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)方面。

　　“老年消費群體表現(xiàn)出較弱的自我保護(hù)意識和能力，他們對商品信息的獲取渠道比較單一，對于商業(yè)信息的辨識能力弱，容易受到虛假宣傳的誤導(dǎo)。”中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，老年人缺乏必要的自我保護(hù)手段；相當(dāng)多的老年消費者對于藥品、保健產(chǎn)品的概念、功能存在認(rèn)知誤區(qū)，導(dǎo)致許多老年消費者上當(dāng)受騙，既損失金錢又耽誤病情。

　　中消協(xié)呼吁，全社會高度關(guān)注老年消費者權(quán)益保護(hù)，通過積極開發(fā)老年消費市場，豐富老年商品，設(shè)立老年消費專區(qū)，配置便利的服務(wù)設(shè)施；設(shè)立老年消費公益熱線，為老年消費者提供消費指導(dǎo)，讓老年消費者明明白白放心消費。（北京日報 竇紅梅）