消費(fèi)者不接受賠償
韓步勇說(shuō)，他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，當(dāng)即開(kāi)始處理，拿出了補(bǔ)償方案，給消費(fèi)者寄去了“道歉禮包”，一些消費(fèi)者直接拒收包裹。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提出的200元商品或禮券的賠償方案，多數(shù)消費(fèi)者也表示不能接受。
韓步勇：他們不接受，我們還有第二步的工作。我們希望得到諒解，如果不諒解，我們當(dāng)然還有其他的解決方案。我們正在探討當(dāng)中，這個(gè)要和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行協(xié)商嘛。
韓步勇反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一元阿迪鞋事件的處理，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是主體。
韓步勇：因?yàn)檫@個(gè)事情當(dāng)當(dāng)是主體嘛，新聞也好，或者大多數(shù)情況下是以他為主體的。我們更多的是說(shuō)協(xié)助當(dāng)當(dāng)來(lái)做，他們?cè)谇懊孀龊芏嗍虑�，因�(yàn)槲覀冎皇撬渲械囊患业曷铩Ｔ谶@個(gè)事情上，我們會(huì)比較謹(jǐn)慎的。
“確實(shí)沒(méi)貨”
一元阿迪鞋事件發(fā)生后，消費(fèi)者在名鞋庫(kù)官方網(wǎng)站上搜索三葉草阿迪鞋，白色同款的休閑鞋到昨天晚上還有44雙，網(wǎng)上顯示市場(chǎng)價(jià)680元，正在以六八折449元的價(jià)格銷(xiāo)售。消費(fèi)者質(zhì)疑，既然名鞋庫(kù)還有庫(kù)存，為何名鞋庫(kù)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在聲明中一再表態(tài)，無(wú)貨可發(fā)呢？韓步勇這樣回應(yīng)：
韓步勇：這款如果是賣(mài)完了，或者這個(gè)價(jià)格我們確實(shí)是沒(méi)有，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，沒(méi)有什么解釋?zhuān)魏谓忉尪际且环N掩飾。
記者：那這個(gè)鞋到底是有還是沒(méi)有，還是說(shuō)這個(gè)價(jià)格名鞋庫(kù)不能承受，所以就沒(méi)有辦法履行這個(gè)訂單？
韓步勇：這是我們信息出錯(cuò)，我們不能一錯(cuò)再錯(cuò)嘛，這個(gè)首先是有問(wèn)題的，首先也確實(shí)是沒(méi)有這么多貨，頂多也就幾雙幾十雙，因?yàn)槲覀兪琴u(mài)庫(kù)存鞋的，我們不是賣(mài)新貨的。
至于這次事件究竟面兒有多大，涉及多少消費(fèi)者，韓步勇說(shuō)，現(xiàn)在不方便透露更多的細(xì)節(jié)。
韓步勇：顧客應(yīng)該是一百來(lái)個(gè)，大多數(shù)百分之七八十是已經(jīng)達(dá)成共識(shí)了。具體的數(shù)據(jù)現(xiàn)在還不方便透露。
名鞋庫(kù)當(dāng)當(dāng)?shù)暌呀?jīng)“關(guān)閉整頓”，韓步勇評(píng)價(jià)這是“正�！钡奶幜P，至于整頓的期限，他說(shuō)沒(méi)有考慮，現(xiàn)在想的只是解決眼前的問(wèn)題，彌補(bǔ)顧客的損失。估計(jì)兩天內(nèi)會(huì)有一個(gè)處理結(jié)果。
截至記者發(fā)稿時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)仍未明確解決問(wèn)題的時(shí)間表。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)一步的解決方案是什么？它又如何規(guī)范店中店的管理？中國(guó)之聲將繼續(xù)關(guān)注。(記者劉黎 實(shí)習(xí)記者孫日鵬)
