2020年初這場(chǎng)疫情，無(wú)疑催化了品牌與渠道之間的矛盾，割裂了渠道與消費(fèi)者之間的關(guān)系。線下生意難做，線上銷售狂飆，面對(duì)線上更垂直的銷售渠道、更廣闊的消費(fèi)者和更大的利潤(rùn)空間，在未來(lái)，還會(huì)有品牌將重心放在CS渠道嗎?

　　10月27-28日，柏氏“2021見(jiàn)·未來(lái)”V9屆星光盛典在惠州召開(kāi)，全國(guó)各地近千名嘉賓參會(huì)。有代理商驚呼“這個(gè)時(shí)候還能開(kāi)會(huì)，還能來(lái)這么多人，這不僅是對(duì)市場(chǎng)的一次檢驗(yàn)，更是對(duì)品牌情誼的一次檢驗(yàn)”。

　　在疫后的關(guān)鍵時(shí)刻，柏氏這場(chǎng)連續(xù)舉辦了九年的品牌盛會(huì)，無(wú)疑對(duì)在座的專營(yíng)店老板和代理商，有穩(wěn)定軍心的重大意義。會(huì)上，柏氏鄭重作出穩(wěn)固CS合作伙伴核心利益的承諾。

　　“帶領(lǐng)所有的合作伙伴破局”

　　成立37年，從中國(guó)香港走入內(nèi)地，數(shù)十年來(lái)，柏氏憑借強(qiáng)大產(chǎn)品品質(zhì)，高效終端動(dòng)銷和始終對(duì)于渠道保護(hù)的貫徹，一直穩(wěn)健發(fā)展。

　　面對(duì)濟(jì)濟(jì)一堂的千人盛會(huì)，彭氏集團(tuán)總裁彭火先感慨萬(wàn)千，他首先感謝了在疫情期間依舊能夠和柏氏并肩戰(zhàn)斗的客戶伙伴。他認(rèn)為，客戶的信賴和消費(fèi)者的認(rèn)可，是彭氏走向百年企業(yè)，柏氏樹(shù)立百年品牌的基石。

△ 彭氏集團(tuán)總裁彭火先

　　彭氏集團(tuán)營(yíng)銷中心總經(jīng)理成萍同樣飽含感激之情。她指出，實(shí)體渠道已經(jīng)進(jìn)入后疫情時(shí)代，生意沒(méi)有完全復(fù)蘇。同時(shí)，線上渠道的沖擊，生意模式和消費(fèi)者購(gòu)物偏好的改變，也讓CS渠道從業(yè)者無(wú)所適從。似乎，線下實(shí)體渠道在疫后都面臨至暗時(shí)刻。

　　“2020年，中國(guó)化妝品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模接近5000億，但是其中有多少份額能沉淀在CS渠道呢?”她發(fā)出疑問(wèn)。

　　但成萍回憶：“我在19年前進(jìn)入柏氏時(shí)立下的營(yíng)銷信條，就是‘幫助所有的合作伙伴讓生意再上一個(gè)臺(tái)階’。”因此，當(dāng)疫后化妝品行業(yè)面臨前所未有之大變局，當(dāng)所有人認(rèn)為零售的寒冬已來(lái)，當(dāng)很多品牌不再保護(hù)CS渠道利益的時(shí)候，柏氏愿意帶領(lǐng)所有的合作伙伴破局。

　　破局之路，柏氏如何走?

　　新品牌+新產(chǎn)品

　　高品質(zhì)低價(jià)位，CS 渠道專供

　　100%韓國(guó)進(jìn)口品CETANA塞塔娜首亮相

　　首先，柏氏要用更優(yōu)品質(zhì)、更大利潤(rùn)空間、更強(qiáng)動(dòng)銷方式的品牌和產(chǎn)品，不斷“輸血”CS渠道。因此，柏氏在此次星光盛典上隆重推出運(yùn)用全球資源深度引進(jìn)的原裝韓國(guó)進(jìn)口品牌——CETANA塞塔娜。

　　CETANA塞塔娜原材料取自于濟(jì)州島熔巖海水，成分安全0添加，該品牌全系列產(chǎn)品都拿到了EWG+德瑪最高雙認(rèn)證，以保證產(chǎn)品達(dá)到嬰兒級(jí)、孕婦級(jí)、敏感級(jí)和食品級(jí)的安全有效。因此，純凈、天然和強(qiáng)化肌膚自凈力是其顯著特征，能有效幫助現(xiàn)代女性抵御肌膚“城市污染”。

　　如今，CETANA塞塔娜尚未正式上市，約在一周之后貨才能下庫(kù)房，但就在還沒(méi)看到貨的時(shí)候，全國(guó)就已有近千家合作伙伴因?yàn)槌Ｄ昱c柏氏的良好合作基礎(chǔ)，選擇在品牌的起跑階段打款簽約。

　　成萍表示，這一新品牌本來(lái)可以做新零售渠道，但是為了實(shí)體渠道的利益，集團(tuán)決定將其只限于國(guó)內(nèi)CS渠道銷售。“渠道保護(hù)，渠道專供，不做其他任何渠道——這是一個(gè)冒險(xiǎn)的決定。但如果這個(gè)決定能夠讓所有與我們合作的終端伙伴看到未來(lái)，我愿意冒險(xiǎn)。

　　而除了重磅新品牌，在產(chǎn)品研發(fā)、爆品打造永遠(yuǎn)走在同行前列的柏氏，也帶來(lái)了黑科技、個(gè)性化和潮流化多款新品。如全新升級(jí)的柏氏全光譜防曬家族，包含三款防曬霜和兩款防曬噴霧，設(shè)計(jì)出彩，造型別致。同時(shí)，柏氏面膜迎來(lái)3.0時(shí)代，其新推出的專利凍干小鮮膜，無(wú)水0添加，提高產(chǎn)品修護(hù)力。

　　新直播

　　不收割實(shí)體，廠家補(bǔ)貼終端促引流

　　“把柏氏直播云平臺(tái)打造成新時(shí)代最好的銷售BA”

　　有了好產(chǎn)品，如何將其和終端做得更緊密鏈接，讓“香酒”走出深巷?柏氏在疫后全新上線云平臺(tái)，依托柏氏寵粉云店這一小程序，巧妙利用直播工具，手把手教門(mén)店如何擴(kuò)大私域流量，吸引公域流量。

　　但是，疫后做云店的品牌有很多，大多數(shù)品牌直播最終淪為收割代理商和門(mén)店的鐮刀，柏氏的云平臺(tái)，能跳出這一窠臼嗎?

　　回答是肯定的。首先，柏氏這一云平臺(tái)目的是幫助終端門(mén)店銷庫(kù)存，不從廠家?guī)旆砍鲆黄控?其次，品牌讓利幫門(mén)店做活動(dòng)補(bǔ)貼;最后，柏氏將有一系列直播計(jì)劃陪伴門(mén)店。如在星光盛典的第二天(10月28日)，柏氏開(kāi)啟了一個(gè)面向全國(guó)的超級(jí)直播寵粉盛典。“琉璃美人”袁冰妍與眾多抖音知名歌手出席盛典，通過(guò)柏氏云店小程序開(kāi)啟寵粉直播。

△ 柏氏品牌代言人袁冰妍接受采訪

　　直播間看到實(shí)時(shí)觀看人數(shù)最高峰已經(jīng)逾30萬(wàn)人。

　　據(jù)悉，平臺(tái)上線以來(lái)，已幫助大量的終端店鋪引流。內(nèi)蒙古通遼、烏蘭浩特芳草地化妝品店掌門(mén)人張忠萍就是平臺(tái)的直接受益人。合作柏氏8年，柏氏一步一步教授門(mén)店如何動(dòng)銷。“疫后實(shí)體店危難之時(shí)，我們的社群營(yíng)銷結(jié)合疫后直播秒殺，銷售并未受疫情影響。”據(jù)悉，芳草地在疫后已通過(guò)直播引流了1300多個(gè)顧客到店。

　　作為操作過(guò)多個(gè)大牌的代理老兵，內(nèi)蒙古包頭市創(chuàng)拓商貿(mào)有限公司總經(jīng)理狄寶平認(rèn)為，柏氏在每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都預(yù)判了先機(jī)，提前為合作伙伴鋪好了路。在內(nèi)蒙古這樣一個(gè)落后市場(chǎng)，狄寶平合作的很多單店都能靠柏氏年回款50萬(wàn)。

　　據(jù)成萍介紹，柏氏云平臺(tái)已在疫后短時(shí)間吸引5000家門(mén)店注冊(cè)，平臺(tái)后端已儲(chǔ)存幾十萬(wàn)的粉絲消費(fèi)者。“我們要把柏氏直播云平臺(tái)打造成新時(shí)代最好的銷售BA。”成萍補(bǔ)充道。

　　新工廠

　　領(lǐng)先全國(guó)，比肩全球

　　“夢(mèng)工廠”助力百年彭氏基業(yè)長(zhǎng)青

　　此次星光盛典定在惠州舉行，很大程度上是因?yàn)榕硎霞瘓F(tuán)醞釀數(shù)十年的“夢(mèng)工廠”的落成。2017年，彭氏集團(tuán)投資數(shù)億元，在粵港澳大灣區(qū)廣東省惠州市仲愷(國(guó)家)高新開(kāi)發(fā)區(qū)，興建彭氏高新科技產(chǎn)業(yè)園。

　　彭氏集團(tuán)生產(chǎn)基地總經(jīng)理彭燕輝介紹，彭氏高新科技產(chǎn)業(yè)園，是一個(gè)領(lǐng)先全國(guó)，比肩全球的全方位現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，這是中國(guó)化妝品民營(yíng)企業(yè)的巨大突破。

　　10月27日下午，參與星光盛典的嘉賓乘坐大巴參觀這一科技“航母”。一進(jìn)入園區(qū)，2萬(wàn)平方米17層玻璃幕墻的現(xiàn)代化研發(fā)大樓拔地而起，5層10萬(wàn)平方米的10萬(wàn)級(jí)生產(chǎn)車間靜靜佇立。

　　10萬(wàn)級(jí)凈化無(wú)菌生產(chǎn)車間，58條全自動(dòng)智能化生產(chǎn)線，單日總產(chǎn)能400萬(wàn)噸、年產(chǎn)能21億單位的恐怖體量，7萬(wàn)多各品類配方存儲(chǔ)，300多項(xiàng)祛斑類、防曬類、美白類特證，20多個(gè)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的的鼎力支持……

　　大多品牌疫后現(xiàn)金流緊缺，彭氏集團(tuán)以再度創(chuàng)業(yè)的勇氣毅然建立起標(biāo)桿性工廠，凸顯彭氏集團(tuán)的智美、智能、智造、智生活，一方面展示出集團(tuán)的強(qiáng)勁實(shí)力，另一方面也可以看出彭氏對(duì)于化妝品市場(chǎng)的信心。

　　值得注意的是，為了顯示對(duì)新零售變革的決心，柏氏此次星光盛典重點(diǎn)頒發(fā)了“2020年柏氏星光盛典新銳之星”獎(jiǎng)項(xiàng)，以此來(lái)表彰能夠通過(guò)新銷售方式帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、能夠嘗試“直播”等新銷售平臺(tái)等一大批圍繞創(chuàng)新和突破接受新變革、嘗試新方法并取得成績(jī)的模范門(mén)店。

　　線上紅利唾手可得，化妝品CS渠道是否真的被品牌放棄?柏氏站出來(lái)說(shuō)“不”!有新工廠作后盾，新品牌和新單品不斷打爆市場(chǎng)，新的營(yíng)銷思路持續(xù)跟進(jìn)，在這場(chǎng)抗零售寒冬的戰(zhàn)役中，柏氏率先扛起了大旗。