東風(fēng)標(biāo)致307天窗漏水 4S店以查不出原因為由要拆卸

　　本報訊 記者 朱迪 車外一場大雨，讓張先生的東風(fēng)標(biāo)致車?yán)?ldquo;滴雨成災(zāi)”。近日，市民張先生向與本報合作的新浪上海維權(quán)投訴(@上海維權(quán)投訴)反映，花錢去4S店查漏水原因，不但沒查出來，反而要花將近7000元來重新更換天窗。對此，上海東風(fēng)標(biāo)致亨龍金高路4S店的李先生表示，由于查不出漏水原因，所以要把天窗拆下來進一步檢查。如果張先生同意拆天窗檢查，那么不管是否能修好，都要再付1000多元的維修費用，甚至還需另支付將近7000元重新更換天窗。

　　讀者投訴：

　　查不出原因就要拆天窗

　　據(jù)張先生介紹，8月8日當(dāng)天，張先生開著這輛“漏雨標(biāo)致”來到了上海東風(fēng)標(biāo)致亨龍金高路4S店。檢修臺上，兩三名工作人員圍住了張先生的車輛。“他們在檢查了半天后，也沒能查出原因來，最后還讓我支付了190元檢修費用。”雖然張先生心中有些郁悶，但還是把維修費付了，并且請求對方檢修人員再次檢查一下。“他們就說，現(xiàn)在一時半會兒查不出來漏水原因，要不然就把天窗拆下來做一進步檢查，否則是查不出來的。”

　　聽了檢修員的介紹，張先生之后又詳細地咨詢了一下。然而，檢修員的一番回復(fù)讓張先生不僅沒能讓其放心修理，反而愈發(fā)惱火起來。“他們說拆天窗檢查的話，不管修得好修不好都要再付1000多元的費用。如果天窗拆下來還是修不好的話，那么就要支付將近7000元重新?lián)Q個天窗。”張先生當(dāng)場拒絕了檢修員的建議，“沒辦法我只好又把車開了回來，到現(xiàn)在每逢下雨天，車?yán)锟偸堑蔚未鸫鹇﹤�不停。”

　　4S店回應(yīng)：

　　拆天窗是為了更好地查清原因

　　隨后，記者聯(lián)系了上海東風(fēng)標(biāo)致亨龍金高路4S店，負責(zé)此事的李先生表示，“由于查不出漏水原因，所以要把天窗拆下來進一步檢查。這也是為了更好地查明原因。如果張先生同意拆天窗檢查，那么不管是否能修好，都要再付1000多元的維修費用，甚至還需另支付將近7000元重新更換天窗。”

　　》專家支招

　　應(yīng)第一時間聯(lián)系4S店

　　對此，相關(guān)業(yè)內(nèi)專家介紹，如果碰到類似于張先生這種天窗漏水的情況，作為車主首先可以將車輛漏水的情況詳細地反映給4S店，一方面可以讓4S店在第一時間得知車輛漏水的情況；另一方面，避免了4S店忽悠車主不了解漏水的原因，而花費不必要的費用進行維修。 此外，在4S店無法有效解決漏水情況時，則可以向企業(yè)的售后服務(wù)熱線進行反映，必要時可將所在4S店的處理情況反映給企業(yè)，讓企業(yè)指導(dǎo)4S店如何進行有效的維修。