本報(bào)11月18日訊(實(shí)習(xí)生 劉萍萍 記者 胡磊)購(gòu)買新腦白金禮盒后獲贈(zèng)積分券，已達(dá)到兌換贈(zèng)品額度，跑了三趟仍未領(lǐng)到相應(yīng)贈(zèng)品，對(duì)此，消費(fèi)者何女士感到“非常鬧心”。

　　何女士告訴記者，9月18日，她在家家悅超市會(huì)展中心店購(gòu)買兩盒新腦白金禮盒。根據(jù)上面的積分說明，何女士可以兌換贈(zèng)品。但她三領(lǐng)贈(zèng)品未果(見右側(cè)示意鏈)。

　　11月15日14：00，針對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，腦白金全國(guó)售后服務(wù)電話一名工作人員告訴記者，在每盒產(chǎn)品內(nèi)的產(chǎn)品卡上，都附帶有各個(gè)城市兌換贈(zèng)品的指定地址與聯(lián)系方式。消費(fèi)者可自行前去兌換。

　　15日17：00左右，該超市一位王姓工作人員回復(fù)記者，未給何女士作出及時(shí)解釋，是因前期超市方面也不了解該產(chǎn)品贈(zèng)送活動(dòng)詳情，接到反映后，已與何女士取得聯(lián)系，可幫她代領(lǐng)贈(zèng)品。同時(shí)，超市方面正聯(lián)系腦白金總部，考慮將一部分贈(zèng)品放在超市，以方便消費(fèi)者兌換。

　　第一次：10月17日，超市前臺(tái)工作人員稱是因?yàn)闆]有攜帶家家悅超市的購(gòu)物小票；

　　第二次：10月18日，家家悅?cè)藛T稱請(qǐng)示后電話通知；

　　第三次：家家悅?cè)藛T給了廠家兌換贈(zèng)品專線讓她自行兌換。