記者索冬冬攝

　　消費(fèi)者買了庫(kù)存 快遞爆倉(cāng)如約而至 電商提前透支業(yè)績(jī)

　　電商“雙11”促銷賺得盆滿缽滿之后，快遞公司則要面對(duì)數(shù)以億計(jì)的快件犯難。昨日大量消費(fèi)者收到商家延遲發(fā)貨和延誤提醒，而全國(guó)多地出現(xiàn)快遞“爆倉(cāng)”現(xiàn)象，亂堆放的快件不少包裝上甚至印有“易碎勿壓”的字樣，今年5月實(shí)施的快遞新國(guó)標(biāo)幾成空談，消費(fèi)者的包裹安全情況堪憂。

　　昨日數(shù)據(jù)顯示多家快遞公司的業(yè)務(wù)量創(chuàng)下歷史新高，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，按照9大快遞平均日處理300萬(wàn)件計(jì)算，預(yù)計(jì)3天能夠完成中轉(zhuǎn)，末端配送將延續(xù)到5~8天。文/ 記者索冬冬

　　本報(bào)訊 市民方女士“雙11”光棍節(jié)網(wǎng)購(gòu)后，昨日接到賣家的短信“受物流因素影響可能要10天才能到貨”，昨日有電商企業(yè)則是深夜給消費(fèi)者發(fā)短信提醒，稱消費(fèi)者快件可能會(huì)出現(xiàn)延誤�！半p11”結(jié)束后，快遞配送也成為消費(fèi)者和商家最大的“心病”，多地陸續(xù)出現(xiàn)快遞爆倉(cāng)的消息。

　　“易碎勿壓”隨處 國(guó)標(biāo)成空

　　昨日，一位京東快遞員也告訴記者，平時(shí)他配送到下午6點(diǎn)就可以下班了，這幾天都要配送到凌晨一兩點(diǎn)，“沒(méi)有什么加班費(fèi)，就是提成會(huì)高一些，正常的話每件2~2.5元，晚上送件就是3~3.5元一件”。

　　昨日記者在逢源路申通[微博]快遞一處網(wǎng)點(diǎn)看到，分揀倉(cāng)庫(kù)不僅被快件塞滿，在地上堆積的快遞中不少包裝上甚至印有“易碎勿壓”的字樣。這顯然不符合今年5月實(shí)行的“快遞新國(guó)標(biāo)”的規(guī)定，快件安全也受到影響。

　　對(duì)此，昨日廣東申通快遞負(fù)責(zé)人陳松海表示，堆積的貨物是剛卸下的到崗派送快件，旁邊有電瓶車等準(zhǔn)備派送，廣州申通運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常。而申通快遞市場(chǎng)部夏祖彬[微博]表示，申通的上海分撥中心現(xiàn)場(chǎng)很正常，中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)問(wèn)題不大，末端會(huì)有壓力。

　　峰值到來(lái)：配送延續(xù)5~8天

　　數(shù)據(jù)顯示，“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶[微博]總銷售額實(shí)現(xiàn)191億元，同比增260%。中國(guó)物流與供應(yīng)鏈聯(lián)盟理事黃剛預(yù)計(jì)，191億元成交背后將產(chǎn)生8000多萬(wàn)快件，按照9大快遞平均日處理300萬(wàn)件計(jì)算，預(yù)計(jì)3天能夠完成中轉(zhuǎn)，末端配送將延續(xù)5~8天。

　　昨日有快遞公司人士分析稱，電商快遞難以預(yù)見包裹的數(shù)量和發(fā)貨地區(qū)，一旦當(dāng)天某條線路業(yè)務(wù)激增快件積壓都會(huì)導(dǎo)致“爆倉(cāng)”。

　　電商企業(yè)連續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)在提升交易額的同時(shí)，對(duì)其自身的倉(cāng)儲(chǔ)物流來(lái)說(shuō)則是“自傷其身”，同時(shí)面臨著“爆倉(cāng)”等壓力。

　　昨日京東商城[微博]廣州區(qū)內(nèi)部人士對(duì)記者表示，市內(nèi)多個(gè)配送站也基本“爆倉(cāng)”了，配送人員正在加班加點(diǎn)工作提高周轉(zhuǎn)效率。

　　事實(shí)上，包括凡客、京東在內(nèi)的電商企業(yè)紛紛自建物流，但高成本也令不少企業(yè)望而卻步�？爝f企業(yè)跨界電商也并無(wú)成功案例，由于欠缺電商運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷等經(jīng)驗(yàn)，快遞跨界電商只是試水之舉。

　　記者手記

　　電商狂歡 誰(shuí)贏誰(shuí)輸難定

　　這場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)看來(lái)似乎是“多贏”：電商賺得盆滿缽滿，消費(fèi)者得了實(shí)惠，物流企業(yè)贏了訂單。但仔細(xì)掂量下，仍是有不少問(wèn)題。

　　消費(fèi)者究竟從中受益多少難以衡量。多家網(wǎng)站公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，此次“雙11”電商網(wǎng)站的價(jià)格基本履行了承諾的降價(jià)幅度，但不少品牌商也爆出為清理庫(kù)存銷售冷門積壓產(chǎn)品，接下來(lái)新年前可以促銷新品，消費(fèi)者只是買了“心理優(yōu)惠”。同時(shí)，活動(dòng)也消耗了消費(fèi)者的時(shí)間和感情。

　　而巨量的訂單令快遞企業(yè)營(yíng)收增長(zhǎng)，但快遞掙的是辛苦錢，還得承擔(dān)各種原因帶來(lái)的罵名。

　　對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)促銷也并不完全是一件好事。易凱資本[微博]有限公司CEO王冉[微博]認(rèn)為，在本來(lái)可以平滑的銷售曲線上人為地拱出一個(gè)波峰，由于蠶食效應(yīng)未必真能帶來(lái)多大的實(shí)際增量，令商家的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服等環(huán)節(jié)直沖瓶頸。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化中國(guó)消費(fèi)者單一維度唯價(jià)格是從的陋習(xí)，拖著中國(guó)的電子商務(wù)公司集體遠(yuǎn)離健康毛利。

　　借促銷沖刺業(yè)績(jī)

　　今年來(lái)，電商企業(yè)之間頻繁的價(jià)格戰(zhàn)不僅令公司實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，快遞企業(yè)同樣受益呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，前三季度快遞業(yè)務(wù)量超越2011年全年業(yè)務(wù)完成水平，同比增52.3%。

　　而借助淘寶電商快遞，民營(yíng)快遞企業(yè)市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)大，業(yè)務(wù)增速顯著高于其他控股類型企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，前三季度民營(yíng)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量占全部快遞業(yè)務(wù)量的比重達(dá)73.6%，較上年同期擴(kuò)大8%。