30種霸王條款用了就罰
本報(bào)訊(記者楊濱)去健身被告知“本俱樂(lè)部所有會(huì)員卡均不可退款”，送洗衣物被告知“在洗滌中造成拉鏈、扣子及裝飾品的損壞，不在公司賠償范圍”……這些經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)勢(shì)規(guī)定、消費(fèi)者無(wú)奈遵守的“霸王條款”，遭遇“封殺”。
昨日，北京市工商局向社會(huì)公布了健身、沐浴、洗染、美容美發(fā)4大行業(yè)經(jīng)常使用的30種霸王條款。本市已有491家企業(yè)因使用霸王條款被責(zé)令改正，針對(duì)格式條款違法案件的罰沒(méi)款103.02萬(wàn)元�！鞍酝酢弊黠L(fēng)不改的經(jīng)營(yíng)者被罰1萬(wàn)元。
健身俱樂(lè)部：“會(huì)員卡不可退款”被罰2000元
今年6月，工商人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，北京一家健身公司規(guī)定：“本俱樂(lè)部所有會(huì)員卡均不可退款”，至工商部門(mén)檢查時(shí)，這家公司已先后與786名顧客簽訂了《會(huì)籍入會(huì)申請(qǐng)協(xié)議書(shū)》。
工商部門(mén)指出，消費(fèi)者可以依自愿原則選擇健身俱樂(lè)部，也可以依法解除其與健身俱樂(lè)部的服務(wù)合同。這家健身公司以格式條款的形式禁止消費(fèi)者退卡、解除合同，排除了消費(fèi)者依法享有的權(quán)利。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，工商部門(mén)責(zé)令這家公司改正其違法條款，并給予2000元罰款處罰。
洗衣店：“蟲(chóng)咬、鼠傷、霉?fàn)�不負(fù)責(zé)”被罰1000元
今年5月，工商人員在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)北京一家洗衣店使用的《洗衣單》中，有這樣的條款：“保管期一月后如有蟲(chóng)咬、鼠傷、霉?fàn)�等本店不負(fù)責(zé)任”。據(jù)調(diào)查，這家洗衣店的《洗衣單》已累計(jì)使用了68次。
工商人員指出，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者除了洗衣約定外，還附隨著經(jīng)營(yíng)者對(duì)衣物的保管責(zé)任，客戶(hù)未按期領(lǐng)取衣物的，經(jīng)營(yíng)者不能以此免除自身的保管義務(wù)�！氨９芷陂g，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。”
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，工商部門(mén)責(zé)令洗衣店改正，并對(duì)其處罰1000元。
發(fā)現(xiàn)霸王條款市民可舉報(bào)
此次對(duì)外公布的30種霸王條款，由合同監(jiān)管專(zhuān)家一一論證，不少都是消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的。市工商局表示，消費(fèi)者可登錄工商局網(wǎng)站查詢(xún)，今后在健身、沐浴、洗染、美容美發(fā)這4大行業(yè)購(gòu)買(mǎi)預(yù)付費(fèi)卡、接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)類(lèi)似條款可舉報(bào)。
下一步，工商部門(mén)將繼續(xù)會(huì)同相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)以及行業(yè)協(xié)會(huì)，收集、論證侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的不公平格式條款，并適時(shí)向社會(huì)發(fā)布。 D044
工商部門(mén)確認(rèn)的部分霸王條款
健身
行業(yè)
■此卡售出，概不退換；售出的各類(lèi)會(huì)員卡一律不得退卡；所有會(huì)員卡均不可退款�！鼍銟�(lè)部?jī)?nèi)發(fā)生的一切人員傷亡，俱樂(lè)部不負(fù)任何責(zé)任�！霰局行膶�(duì)所丟失、被盜物品概不負(fù)責(zé)�！霰局行挠袡�(quán)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格情況酌情調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；有權(quán)對(duì)服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整或取消�！龉室庠斐山∩砥餍祿p壞的，應(yīng)按原價(jià)的雙倍賠償；會(huì)員穿鞋造成地面損壞，雙倍價(jià)值賠償。
沐浴
行業(yè)
■如會(huì)員卡續(xù)卡須存入金額不得低于原本卡金額的50%，白銀卡不得低于5000元�！鍪状蜗M(fèi)金額不得超過(guò)會(huì)員卡面值的50%(或60%)，方可使用�！�6個(gè)月未進(jìn)行消費(fèi)且過(guò)期的會(huì)員卡，每月25日按照卡內(nèi)余額的5%收取管理費(fèi)�！鲎阅蔀闀�(huì)員當(dāng)月起，我們將收取會(huì)員管理費(fèi)�！鋈缧璋l(fā)票，請(qǐng)您自發(fā)卡之日起一年內(nèi)到發(fā)卡店領(lǐng)取發(fā)票，逾期系統(tǒng)將自動(dòng)沖零。
洗染
行業(yè)
■在洗滌中造成拉鏈、扣子及裝飾品的損壞，不在公司賠償范圍。■如對(duì)洗滌結(jié)果有異議的，請(qǐng)當(dāng)面提出，離柜不認(rèn)。■送洗衣物超3個(gè)月不取，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)處理這些衣物。■保管期一個(gè)月后如有蟲(chóng)咬、鼠傷、霉?fàn)�等本店不負(fù)責(zé)任。■本公司不負(fù)責(zé)因衣物自身褪色而自染以及特別污漬除漬的責(zé)任。
美容
美發(fā)
行業(yè)
■銷(xiāo)售成立后，一律不得退還現(xiàn)金(包括定金)；一經(jīng)售出，概不退卡。■如您在門(mén)店服務(wù)后出現(xiàn)皮膚過(guò)敏等服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁╄b定機(jī)構(gòu)出具的有效證明，經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以退卡，退卡按購(gòu)卡金額扣除已消費(fèi)金額計(jì)算�！瞿须S身物品丟失或損壞的，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任�！龃丝ㄔ谀衬昴吃履橙涨坝行�，期限為一年，不計(jì)息、不提取現(xiàn)金，過(guò)期作廢�！鲆蛞淹侗＃缧杷髻r須向保險(xiǎn)公司要求賠償。
