納納購(gòu)1分錢(qián)音箱案判決
【導(dǎo)讀】5百多元音響只賣(mài)1分錢(qián)，納納購(gòu)商城促銷(xiāo)惹波瀾。消費(fèi)者憤而起訴，法院判決商家賠償，可納納購(gòu)卻早已人去樓空�！短焯�315》本期關(guān)注：1分錢(qián)鬧�。�
中廣網(wǎng)北京9月3日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，在去年的8月11號(hào)，我們《天天315》節(jié)目曾經(jīng)報(bào)道過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站納納購(gòu)，市場(chǎng)價(jià)500多的名牌音響只賣(mài)一分錢(qián)。于是消費(fèi)者瘋狂下單，并且在跟客服確認(rèn)時(shí)得到了肯定的答復(fù)。但是，之后商家解釋說(shuō)這是秒殺活動(dòng)，只有進(jìn)入前200名的消費(fèi)者才能得到音響，后來(lái)又說(shuō)是抽獎(jiǎng)，只能隨即抽取200人得到音響。一時(shí)間消費(fèi)者群起而攻之，認(rèn)為納納購(gòu)商城是在愚弄消費(fèi)者，是欺詐行為。
消費(fèi)者曾向《經(jīng)濟(jì)之聲》反映，由于消費(fèi)者認(rèn)為納納購(gòu)單方面撤銷(xiāo)訂單屬于違約，而且納納購(gòu)的道歉不夠真誠(chéng)，補(bǔ)償還附加了限制條件，納納購(gòu)曾表示會(huì)很好的處理這件事情，予以消費(fèi)者一定的賠償，但消費(fèi)者對(duì)納納購(gòu)方面的處理方式不能接受，多次和納納購(gòu)方面溝通，沒(méi)有結(jié)果。到最后，納納購(gòu)人去樓空，人間蒸發(fā)。9位消費(fèi)者對(duì)此忍無(wú)可忍，將納納購(gòu)告上法庭�！�納納購(gòu)一分錢(qián)音箱事件鬧上公堂 律師呼吁打擊網(wǎng)絡(luò)違約】
一年之后，法院的判決下來(lái)了，判處納納購(gòu)方面對(duì)9位原告，無(wú)論當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)數(shù)量多少，均獲100元賠償。但是因?yàn)榧{納購(gòu)在整個(gè)審理過(guò)程中一直處于缺席狀態(tài)。消費(fèi)者對(duì)納納購(gòu)能否履行這一判決心存疑慮。
記者：去年這個(gè)時(shí)候，納納購(gòu)的負(fù)責(zé)外宣的人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，表示道歉要解決，后來(lái)他們?cè)趺唇鉀Q的？
消費(fèi)者楊先生：納納購(gòu)這邊有負(fù)責(zé)人之后，一直聯(lián)系到這個(gè)負(fù)責(zé)人了，然后就消失了。
記者：就是你們聯(lián)系不到他們了是吧？
消費(fèi)者楊先生：后來(lái)包括法院起訴，他們也沒(méi)有負(fù)責(zé)人來(lái)，也沒(méi)有找律師來(lái)應(yīng)訴，這個(gè)事情好像就這樣消失了。他們好像愚弄消費(fèi)者一樣的事情。
記者：這家企業(yè)現(xiàn)在還存在嗎？
消費(fèi)者楊先生：現(xiàn)在不知道，前幾天律師說(shuō)找納納購(gòu)找工商聯(lián)系一下，包括納納購(gòu)這個(gè)企業(yè)在廣州工商局那邊上面現(xiàn)在還有信息，上面的狀態(tài)寫(xiě)的是結(jié)算的狀態(tài)。
記者：現(xiàn)在這個(gè)企業(yè)是不是存在？
楊先生：他們?cè)瓉?lái)應(yīng)訴的時(shí)候找過(guò)這個(gè)企業(yè)，原來(lái)律師包括工商那邊去過(guò)一次，他們說(shuō)已經(jīng)人去樓空了，現(xiàn)在具體不清楚，甚至找不到人�，F(xiàn)在這個(gè)訴訟費(fèi)都是自己掏的，也拿不回來(lái)了。
消費(fèi)者的憂慮是否有必要，納納購(gòu)方面是否應(yīng)該履行法院的判決呢？記者采訪了這一案件中消費(fèi)者的代理律師寧律師。
寧律師：納納購(gòu)的這個(gè)具體狀態(tài)我不是很清楚，但是法官員跟他們也溝通過(guò)，因?yàn)檫@次判決這個(gè)結(jié)果其實(shí)也考慮到被告的承受能力，所有的案件不管消費(fèi)者當(dāng)時(shí)是同一個(gè)人下單，下了多少，都是按照100元來(lái)賠償?shù)摹?/p>
記者：為什么要這樣判呢？什么依據(jù)呢？
寧律師：法院可能是考慮到了因?yàn)樗麄儺?dāng)時(shí)是1分錢(qián)，象征性的交了這個(gè)錢(qián)，這個(gè)錢(qián)納納購(gòu)也都退還了。
記者：退了1分錢(qián)？
寧律師：有一些人一下買(mǎi)了99臺(tái)的，99分錢(qián)都退給他們了，他們付多少就退給他們多少，這個(gè)是打官司之前，被告就已經(jīng)退給他們了。在這個(gè)案子在開(kāi)庭的時(shí)候，納納購(gòu)沒(méi)有來(lái)應(yīng)訴，法官考慮到這個(gè)案子的一些具體情況，只要是同一個(gè)消費(fèi)者，下單是下一臺(tái)還是幾十臺(tái)，他們的損失基本上應(yīng)該是差不多的，我們當(dāng)時(shí)為了簡(jiǎn)化這個(gè)案情，也按照一百塊錢(qián)一臺(tái)這樣來(lái)賠。
寧律師認(rèn)為，整個(gè)案件我們看到的是納納購(gòu)企業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感的缺失。
記者：現(xiàn)在為什么整個(gè)審判過(guò)程當(dāng)中納納購(gòu)都屬于缺席的狀態(tài)呢？
寧律師：這個(gè)我們認(rèn)為他應(yīng)該是對(duì)消費(fèi)者可能也是不太負(fù)責(zé)任這樣一個(gè)態(tài)度，他連應(yīng)訴都不來(lái)，說(shuō)明態(tài)度就不好，出了這個(gè)事以后，不管是有意還是無(wú)意的，你起碼做了一個(gè)公告以后可以來(lái)應(yīng)訴，對(duì)消費(fèi)者要有一個(gè)回應(yīng)，但是沒(méi)有。我現(xiàn)在是這樣認(rèn)為的，因?yàn)檫@個(gè)案子判下來(lái)，我們的目的基本上也達(dá)到了，我們主要是要討一個(gè)說(shuō)法，每個(gè)案子判100塊錢(qián)的賠償，加上訴訟費(fèi)就是50塊錢(qián)，這個(gè)納納購(gòu)是完全可以承受的，對(duì)它來(lái)說(shuō)，他們?cè)瓉?lái)最擔(dān)心的就是有一個(gè)人下單下了999臺(tái)，像這樣的如果是按數(shù)量來(lái)賠的話，納納購(gòu)肯定沒(méi)這個(gè)能力，現(xiàn)在這樣判下來(lái)以后，他完全有這個(gè)能力承擔(dān)，因?yàn)檫@只是象征性的每個(gè)人判100塊錢(qián)賠償，現(xiàn)在總共來(lái)起訴的也才10個(gè)不到。
記者：9個(gè)人，您覺(jué)得納納購(gòu)方面會(huì)支付這樣一筆賠償?shù)馁M(fèi)用嗎？
寧律師：我相信他們應(yīng)該會(huì)支付，因?yàn)檫@個(gè)代價(jià)從金錢(qián)方面來(lái)說(shuō)是一個(gè)以最小的代價(jià)，可以來(lái)起碼可以挽回他們的一點(diǎn)點(diǎn)影響，起碼對(duì)消費(fèi)者尊重法院的判決，做出象征性的賠償。
經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員張心妍以及北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師鄭傳鍇對(duì)此事進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)。
張心妍：我想消費(fèi)者可能真的較真兒了。平時(shí)生活當(dāng)中這種消費(fèi)陷阱或者是欺詐的行為是很多的，但大部分的消費(fèi)者要么選擇忍氣吞聲，要么不了了之，一般不會(huì)通過(guò)這種訴訟的渠道去跟商家討說(shuō)法。有的可能是因?yàn)榉梢庾R(shí)淡薄，但有的實(shí)在工作生活都很忙，也為這點(diǎn)錢(qián)也耗不起，我覺(jué)得這九位消費(fèi)者實(shí)際上是給咱們樹(shù)立了一個(gè)非常好的榜樣，我們要向這九位消費(fèi)者學(xué)習(xí)，一旦出現(xiàn)了侵犯自己的權(quán)益這些行為，哪怕金額在小，犧牲時(shí)間和精力，咱們也要樂(lè)于較這個(gè)真兒。消費(fèi)者都叫真的話，我相信這種商家的不法行為一定會(huì)越來(lái)越少。
鄭傳鍇：我同意我們?cè)u(píng)論員的觀點(diǎn)。消費(fèi)者的行為我認(rèn)為是非常值得肯定的。一旦我們消費(fèi)者能夠?qū)⒕S權(quán)作為一種習(xí)慣，就會(huì)促使商家將尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益作為一個(gè)習(xí)慣或者作為一個(gè)規(guī)定能夠貫穿下去，這樣對(duì)我們的市場(chǎng)，對(duì)于我們消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)都是非常積極的事情。
歷時(shí)一年的法律訴訟，納納購(gòu)一直是缺席的，到現(xiàn)在人去樓空，而且工商方面對(duì)于它的企業(yè)的狀態(tài)也說(shuō)不清楚到底是注銷(xiāo)還是怎么樣，只寫(xiě)了兩個(gè)字叫清算。在這樣的狀態(tài)之下，對(duì)于判決下來(lái)以后，應(yīng)該支付的一些賠償怎樣解決？
張心妍：如果是對(duì)商家的態(tài)度我覺(jué)得就是一個(gè)不良商家的典型，他當(dāng)初辦這個(gè)活動(dòng)的時(shí)候已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)期，它的整個(gè)活動(dòng)我感覺(jué)就是個(gè)噱頭，不可能說(shuō)真正的讓利于消費(fèi)者。
鄭傳鍇：我在做節(jié)目之前，我試圖用自己的電腦去登錄納納購(gòu)的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站已經(jīng)登錄不了了。如果他處于清算狀態(tài)的話，我們消費(fèi)者可以持法律生效的判決書(shū)向他的清算主來(lái)主張相應(yīng)的債權(quán)，但是在清算過(guò)程中的企業(yè)，執(zhí)行確實(shí)是存在一定的難度，但是鑒于我們目前司法體系下加大執(zhí)行力度，豐富這種執(zhí)行手段，我認(rèn)為執(zhí)行還是有可能的。
企業(yè)對(duì)消費(fèi)者開(kāi)的這個(gè)玩笑，最后的后果應(yīng)該要由企業(yè)自己來(lái)承擔(dān)，但現(xiàn)在的問(wèn)題是納納購(gòu)是一個(gè)資產(chǎn)處于結(jié)算狀態(tài)人去樓空，不秘蹤跡的企業(yè)。對(duì)于這樣的企業(yè)還能不能夠跟他談到比如社會(huì)責(zé)任、法律責(zé)任，用什么方式來(lái)承擔(dān)，難道我們只能是隔空喊話嗎？他應(yīng)就應(yīng)，不應(yīng)就算。
張心妍：我覺(jué)得這個(gè)案例還是一個(gè)特例，并不是說(shuō)大部分企業(yè)都會(huì)采取這么一個(gè)方式去逃避自己的責(zé)任。而且我覺(jué)得如果這個(gè)企業(yè)真的因?yàn)檫@個(gè)事件就關(guān)張停業(yè)了，這種結(jié)果本身也是能夠說(shuō)明在一定程度上我們是贏了。因?yàn)槌速r償，終結(jié)企業(yè)的生命也是他承擔(dān)不利后果的結(jié)果。如果說(shuō)這個(gè)企業(yè)換個(gè)招牌繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)然對(duì)于那幾位消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是有些無(wú)辜，這次的賠償?shù)貌坏�，但是我相信這個(gè)企業(yè)的決策人、管理人以后應(yīng)該也不太敢再用這種方式去欺詐消費(fèi)者了，因?yàn)楸旧砟阍O(shè)立公司包括你清算撤銷(xiāo)的成本都是很高的。我覺(jué)得從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種方式對(duì)于我們的消費(fèi)環(huán)境本身還是有益的。但是還是要強(qiáng)調(diào)還是一種特例，我們還是不要對(duì)整個(gè)的消費(fèi)環(huán)境喪失信心。
鄭傳鍇：我剛才提到消費(fèi)者可以持法院的生效判決向清算主張相應(yīng)的債券，鑒于這個(gè)企業(yè)這種混亂的狀況以及經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，我推測(cè)他有可能存在賬目不清的情況，一旦賬目不清被法院裁定無(wú)法清算，可能要由公司的開(kāi)辦者，由設(shè)立時(shí)候的股東或者相應(yīng)的人員來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。也就是告誡我們相應(yīng)的企業(yè)開(kāi)辦者包括投資不要過(guò)分的利用公司法人的人格狀態(tài)對(duì)外去撇清責(zé)任，還是要踏踏實(shí)實(shí)講誠(chéng)信的把一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，首先我要爭(zhēng)取讓它維系，另外我要爭(zhēng)取讓它發(fā)展。維系、發(fā)展的前提都是遵守規(guī)則以及相應(yīng)的法律法規(guī)。
