法制網(wǎng)北京5月3日訊 記者 萬(wàn)靜 近日北京律師董正偉向國(guó)家工商總局遞交的“淘寶網(wǎng)(微博)假冒偽劣商品泛濫交易規(guī)則涉嫌壟斷歧視消費(fèi)者”的舉報(bào)信，正式得到回應(yīng)。工商總局在給董正偉的“告知書(shū)”中稱(chēng)，對(duì)于其所反映情況，已經(jīng)根據(jù)職權(quán)移交相關(guān)司局處理，等候處理結(jié)果。
在今年的3.15消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，北京律師董正偉向國(guó)家工商總局和國(guó)家質(zhì)檢總局遞交舉報(bào)材料，稱(chēng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家存在銷(xiāo)售假冒偽劣商品的行為，而且淘寶網(wǎng)的交易規(guī)則顯失公平、損害消費(fèi)者權(quán)益，建議國(guó)家工商管理執(zhí)法機(jī)構(gòu)和國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法機(jī)構(gòu)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法機(jī)關(guān)、查處網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和電子商務(wù)霸王交易規(guī)則等，同時(shí)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)。
2012年2月以來(lái)，董正偉在淘寶網(wǎng) “一元拍”商品拍賣(mài)頻道先后參與了一些珠寶玉器的拍賣(mài)活動(dòng)，最終以競(jìng)拍的方式購(gòu)得多種商品。收到快遞公司貨物幾天后，他偶然在阿里巴巴(微博)網(wǎng)站看到，購(gòu)買(mǎi)的壽山石雕刻件觀音佛像等與阿里巴巴賣(mài)家的貨物照片一樣，只是阿里巴巴賣(mài)家“標(biāo)注的是合成樹(shù)脂” 仿米黃玉制品，每件60-100多元不等。他開(kāi)始意識(shí)到拍賣(mài)購(gòu)買(mǎi)的壽山石雕刻件都是假冒的合成樹(shù)脂仿制品。
于是董正偉就帶著拍賣(mài)的商品到了中國(guó)工商聯(lián)合會(huì)珠寶業(yè)商會(huì)珠寶檢測(cè)中心檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果20件商品只有一個(gè)觀音吊墜和一個(gè)的壽山石雕刻件是真的，其它的壽山石雕刻件和翡翠手鐲、佛珠、吊墜等、幾乎全部是納長(zhǎng)石玉經(jīng)過(guò)染色處理的假冒翡翠偽劣商品、以及合成樹(shù)脂仿壽山石雕刻件。隨即向淘寶客服進(jìn)行了售后保障投訴，
“但維權(quán)的過(guò)程頗為周折，并不像淘寶網(wǎng)宣傳的那樣，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，假貨三倍賠償，淘寶先行賠付。”董正偉稱(chēng)，經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的努力，淘寶網(wǎng)最終的處理結(jié)果是動(dòng)員賣(mài)家退貨、退款，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，而鑒定費(fèi)則由買(mǎi)家承擔(dān)。
讓董正偉感到不解的是，投訴后的處理進(jìn)展也讓他十分不愉快。一些賣(mài)家找各種理由抵賴(lài)，為自己制假售假尋找借口，如將假冒壽山石雕刻件說(shuō)成“納入壽山石范疇的其他石種”。并且這些被鑒定為假冒偽劣翡翠飾品和壽山石雕刻件玉器等商品的賣(mài)家，仍在大張旗鼓地拍賣(mài)銷(xiāo)售同樣的假冒偽劣商品。
據(jù)董正偉分析，賣(mài)家敢如此公然售假，深層原因還在于淘寶網(wǎng)的交易規(guī)則涉嫌歧視消費(fèi)者利益，偏袒賣(mài)家商戶(hù)。比如根據(jù)淘寶網(wǎng)的交易規(guī)則規(guī)定，當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、欺詐、違背承諾等情況時(shí)，淘寶網(wǎng)對(duì)賣(mài)家沒(méi)有相應(yīng)的懲罰措施，僅僅是動(dòng)員賣(mài)家退款了事。而退款退貨過(guò)程中消費(fèi)者有時(shí)還要賠些運(yùn)費(fèi)和鑒定費(fèi)用等。董正偉認(rèn)為，這顯然違背了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的相關(guān)規(guī)定。
另外，根據(jù)淘寶網(wǎng)的交易規(guī)則，拍賣(mài)活動(dòng)買(mǎi)家需要支付保證金最低5元，一般是10%。拍賣(mài)成功后，買(mǎi)家不付款，保證金沒(méi)收；付款后賣(mài)家不發(fā)貨，或發(fā)貨與實(shí)際拍賣(mài)貨物描述不同，賣(mài)家不需承擔(dān)任何法律責(zé)任。一般賣(mài)家退款和承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)就行。董正偉認(rèn)為，這顯然違背《擔(dān)保法》規(guī)定，接受定金一方不履行合同，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金的規(guī)定。很顯然，淘寶的交易規(guī)則對(duì)消費(fèi)者存在歧視�！爸辽賾�(yīng)當(dāng)約定，賣(mài)家拍賣(mài)成交后拒絕交易應(yīng)當(dāng)向買(mǎi)家支付同等數(shù)量保證金，這樣規(guī)定才公平�！倍齻フf(shuō)。
董正偉希望他的舉報(bào)和建議，能促使國(guó)家執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的所有賣(mài)家制假售假行為開(kāi)展執(zhí)法、加強(qiáng)日常監(jiān)督，糾正電子商務(wù)平臺(tái)交易規(guī)則格式合同霸王條款，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和誠(chéng)信守法的電子商務(wù)交易法律秩序。
