“海鷗”保修卡上的上海維修點現(xiàn)為周大福辦事處。本報記者 丁嘉 攝
海鷗表上海售后點一年多前取消 廠家未及時告知 現(xiàn)修表需先寄天津
記者 俞韡嶺
本報訊記者 俞韡嶺 國貨海鷗手表因其質(zhì)量過硬，在上海市民中一直有著良好的口碑。不過市民楊先生上個月的購表經(jīng)歷讓他對海鷗表的熱情降低很多，新買的手表不到一個月就停走，上海并無售后維修點的事實又讓他不得不將手表寄到天津廠家。記者從銷售商處獲悉，楊先生的手表已經(jīng)修好，理想狀態(tài)下四月底就能到貨。
近兩千元海鷗表不到一個月停走
楊先生3月8日在天貓(微博)“海鷗表官方旗艦店”看中了一款自動機械表，因為加上運費只要1880元，因此當天一早就下單購買。楊先生收到手表后立即佩戴，前期使用過程中也沒有出現(xiàn)問題，但是4月初，他發(fā)現(xiàn)這款自動機械表停走了，上弦也沒有用，表針還是不動。
楊先生說，雖然在佩戴的時候沒有刻意保護手表，但他絕對沒有“亂來”，因此對新表購買不到一個月就停走很意外。而且當他想聯(lián)系保修卡上上海唯一售后服務(wù)點時，卻被告知該售后點已不存在。“他們告訴我和‘海鷗’已經(jīng)沒有合作關(guān)系了�！�
沒有辦法，楊先生只能將手表通過郵寄的方式寄到位于北京的銷售商，且至今半個多月了，他仍未收到修好的手表，因此覺得很無奈�！氨緛硐胫С忠幌聡浀�，如果當初知道上海沒有售后維修點，我可能也就不會購買了。”
維修需先寄到天津
“商城路800號1608室”，這是楊先生在保修卡上看到的上海維修點，但當記者昨日聯(lián)系該地址時，對方明確表示和天津海鷗廠家的合作關(guān)系已經(jīng)結(jié)束了。據(jù)悉，該地址現(xiàn)在是周大福(微博)手表上海辦事處。
記者隨即撥打了天津海鷗手表集團銷售有限公司售后電話，對方坦言確實在一兩年前和“商城路800號1608室”結(jié)束合同后就未續(xù)約�！拔覀儸F(xiàn)在在上海確實沒有維修點了，不管上海的消費者是從實體店還是從我們授權(quán)的天貓店鋪購買的海鷗手表，如果出現(xiàn)問題可以通過郵寄方式，寄到天津空港經(jīng)濟區(qū)環(huán)河南路199號�！�
記者昨日同時聯(lián)系了海鷗天津廠家口中唯一網(wǎng)上授權(quán)的“海鷗表官方旗艦店”——北京天時恒生商貿(mào)有限公司售后部龔小姐。龔小姐告訴記者，公司在4月12日收到楊先生的手表，并在第二天就送到天津廠家去維修，目前已經(jīng)修理完畢上�！�4月27日我們就能把這表往上海寄，估計兩三天就能到楊先生手中�！�
龔小姐分析，手表故障原因是自動軸承轉(zhuǎn)動不靈活，造成無法上弦導(dǎo)致停走。她還表示，產(chǎn)生此故障的原因可能和楊先生戴手表的環(huán)境、佩戴習慣有關(guān)�！拔覀冊诒須ど峡吹讲簧賱澓郏f明有外力原因。”
》延伸調(diào)查
部分國產(chǎn)名牌手表在滬售后服務(wù)點
上海牌：上海新世紀表業(yè)有限公司負責銷售的陳先生告訴記者，上海牌手表仍可在南京路上的亨得利鐘表店購買，如果消費者購買后發(fā)現(xiàn)問題想要維修，可以送到榆林路200號。
梅花牌：梅花表官網(wǎng)顯示，其在上海有19家專賣店，市民可選擇在專賣店維修，也可將手表送到位于南京路置地廣場11樓的辦事處辦公點，工作時間是每周一至周五早9點至晚6點。
飛亞達：飛亞達手表在上海有5家實體店，消費者如發(fā)現(xiàn)手表售后問題也可以去柜臺咨詢，也可將手表送到長寧區(qū)1018號龍之夢購物中心1樓或滬南公路3459號萬千百貨1樓的亨吉利世界鐘表中心。
