新華網(wǎng)昆明3月13日電 (記者袁雪蓮)記者13日從昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，2011年手機(jī)投訴位列昆明市消費(fèi)者投訴首位：手機(jī)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，導(dǎo)致維修問(wèn)題頻發(fā)。昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，手機(jī)維修要“價(jià)比三家”，警惕落入手機(jī)“維修陷阱”。
昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年昆明共受理手機(jī)投訴329件，較去年增長(zhǎng)13.45%，位列投訴受理首位�！皬耐对V的內(nèi)容來(lái)看，主要是手機(jī)質(zhì)量和售后維修兩個(gè)方面�！崩ッ魇邢M(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李林蓉說(shuō)。
手機(jī)質(zhì)量主要集中在自動(dòng)關(guān)機(jī)、黑屏、死機(jī)、電池待機(jī)時(shí)間短等問(wèn)題，售后維修則主要涉及“維修陷阱”。李林蓉告訴記者，由于消費(fèi)者不懂技術(shù)且維修價(jià)格不透明，部分維修人員故意夸大維修故障、調(diào)換不必要零件，導(dǎo)致手機(jī)屢修不好，消費(fèi)者被迫落入“維修陷阱”。
昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，消費(fèi)者在購(gòu)機(jī)時(shí)一定要到正規(guī)廠家購(gòu)買(mǎi)合格產(chǎn)品，并索要三包憑證和有效發(fā)票，購(gòu)買(mǎi)山寨手機(jī)等知假買(mǎi)假行為不受法律保護(hù)。
手機(jī)維修前可向廠家客服咨詢(xún)價(jià)格，避免“天價(jià)維修”。維修時(shí)最好到廠家指定維修點(diǎn)，并“價(jià)比三家”，多咨詢(xún)幾家維修網(wǎng)點(diǎn)；維修后索要正規(guī)發(fā)票和維修工單，為投訴維權(quán)妥善保管證據(jù)。
