中新網(wǎng)3月8日電(房產(chǎn)頻道 陳璞)在每年央視315晚會(huì)的投訴統(tǒng)計(jì)中，關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的投訴總是位列前三，投訴重點(diǎn)年年都離不開房屋質(zhì)量、合同糾紛、消費(fèi)陷阱等字眼。
2011年以來(lái)，隨著房地產(chǎn)調(diào)控持續(xù)深入，很多開發(fā)商的資金鏈趨緊，于是將快速周轉(zhuǎn)奉為逆市求生的良藥。但是，一味求快帶來(lái)的品質(zhì)下滑及諸多后遺癥也使得房屋買賣雙方摩擦日益頻繁。而在樓市被“降價(jià)潮”席卷的大背景下，除了房屋本身可能存在的質(zhì)量問題，因降價(jià)引發(fā)的老業(yè)主不滿也成了發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)之一。
近期，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、萬(wàn)科等知名房企便連續(xù)遭遇了消費(fèi)者的集體“抗議”，雖然同是“抗議”，但個(gè)中原因卻大不相同。
原因一：品質(zhì)危機(jī)
案例：業(yè)主獻(xiàn)挽聯(lián)“悼念萬(wàn)科已逝品質(zhì)”
據(jù)《理財(cái)周報(bào)》報(bào)道，2月16日，萬(wàn)科地產(chǎn)被爆料在全國(guó)20余個(gè)樓盤鋪裝使用了甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)的安信品牌“有毒地板”，引來(lái)一片嘩然。當(dāng)天下午，已經(jīng)有憤怒的業(yè)主們來(lái)到深圳萬(wàn)科梅林總部獻(xiàn)花圈，打出挽聯(lián)“哀悼萬(wàn)科已逝的品質(zhì)”。
雖然“毒地板”事件是否意味著萬(wàn)科樓盤的品質(zhì)下滑尚難定論，但帶來(lái)的負(fù)面影響已令多次遭遇業(yè)主“集體抗議”的萬(wàn)科雪上加霜。
從2011年年底開始，伴隨著一些開發(fā)商的降價(jià)促銷行為，深圳有多個(gè)樓盤遭遇了業(yè)主的集體不滿，這些業(yè)主大多因房屋質(zhì)量和服務(wù)問題不滿并且提出“補(bǔ)償”或“退房”等要求。萬(wàn)科作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的龍頭首當(dāng)其沖，成為眾矢之的。
近日更有一段視頻在網(wǎng)上流傳，內(nèi)容同樣是一些業(yè)主通過類似“行為藝術(shù)”的方式像萬(wàn)科表示抗議。3月5日上午， 20余名身穿白衣戴口罩的業(yè)主在青島萬(wàn)科門前放置“挽聯(lián)”與“墓碑”，墓碑上寫著“悼念萬(wàn)科英年早逝的良心”。
這些青島萬(wàn)科藍(lán)山的業(yè)主對(duì)萬(wàn)科“賣房時(shí)未告知附近有220千伏變電站”的舉動(dòng)極為氣憤，旋即開始了一系列抗議事件。業(yè)主們先是在萬(wàn)科藍(lán)山售樓處集合，聲討開發(fā)商給說(shuō)法。2月27日上午，200余名萬(wàn)科藍(lán)山的業(yè)主更是聚集在樓盤旁邊的變電站門前進(jìn)行抗議。而這些業(yè)主此次是要求萬(wàn)科提供青島萬(wàn)科藍(lán)山項(xiàng)目工程環(huán)評(píng)報(bào)告。
短評(píng)：昔日的金字招牌今日卻成為眾業(yè)主以行為藝術(shù)表示抗議的對(duì)象，不禁令人扼腕。
這不由讓人想起房屋質(zhì)量問題頻出的2009年，樓歪歪、樓倒倒、墻脆脆等事件次第發(fā)生，它們有一個(gè)共同的背景，2008年全球金融危機(jī)之后一度房?jī)r(jià)下跌。而今同樣銀根收緊，同樣市場(chǎng)疲弱庫(kù)存高企，恍如昨日重來(lái)。這也不得不讓人擔(dān)憂，但愿“毒地板”事件不會(huì)成為揭開諸多房屋質(zhì)量問題的第一張骨牌。
原因二：降價(jià)促銷引老業(yè)主不滿
案例：老業(yè)主打條幅討“血汗錢”
2011年10月，萬(wàn)科銷售額如期破千億，但不可回避的事實(shí)是，萬(wàn)科單月銷售額連續(xù)3個(gè)月下降。進(jìn)入10月底，面對(duì)龍湖、中海多個(gè)樓樓盤降價(jià)促銷，萬(wàn)科也被迫加入降價(jià)行列，除了位于北京的金隅萬(wàn)科城直降3000元，萬(wàn)科在深圳、上海的多個(gè)項(xiàng)目也推出優(yōu)惠促銷活動(dòng)，也正是因?yàn)榻祪r(jià)，深圳萬(wàn)科清林徑項(xiàng)目引起了老業(yè)主的不滿和抗議。
據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》消息，2011年11月5日，深圳萬(wàn)科清林徑項(xiàng)目的老業(yè)主高舉“萬(wàn)科還我血汗錢”、“萬(wàn)科，別讓建筑折磨生命”等橫幅在銷售部抗議。業(yè)主質(zhì)問萬(wàn)科：同一批房子，一起封頂、一起裝修、一起交樓，為什么自己的房?jī)r(jià)就要高出那么多？
業(yè)主代表表示，希望能通過補(bǔ)現(xiàn)金差額、贈(zèng)送固定車位或者減免適當(dāng)年限的物業(yè)管理費(fèi)、提高家私家電或裝修標(biāo)準(zhǔn)、減免各項(xiàng)契稅等方式來(lái)獲得補(bǔ)償，以減少房?jī)r(jià)下跌帶來(lái)的損失。
萬(wàn)科隨后發(fā)表聲明表示，遵守契約精神，不會(huì)支持違反合同契約的行為。清林徑項(xiàng)目在不同階段針對(duì)特定產(chǎn)品所推出的優(yōu)惠舉措屬于正常合理的市場(chǎng)營(yíng)銷行為，希望客戶理性面對(duì)價(jià)格變動(dòng)。
對(duì)于降價(jià)引發(fā)的前期購(gòu)房者沖擊售樓處事件，萬(wàn)科也是所有開發(fā)商中最早、最明確表態(tài)不會(huì)給予補(bǔ)償?shù)拈_發(fā)商。
短評(píng)：“防火防盜防老業(yè)主”！讓人啼笑皆非的是，“老業(yè)主”已然成為了令降價(jià)樓盤的開發(fā)商聞之色變的一個(gè)詞匯。盡管如此，急需回籠資金的開發(fā)商仍然不得不硬著頭皮走上降價(jià)之路。為了防止老業(yè)主鬧事，一些開發(fā)商在開盤時(shí)變得“偷偷摸摸”，晚上開盤，下午才確定開盤的具體時(shí)間和地點(diǎn)。更有甚者，最近杭州一家開發(fā)商竟然在降價(jià)前夕自己顧人砸了售樓處，實(shí)在是令人匪夷所思。
房?jī)r(jià)上漲皆大歡喜，但當(dāng)房?jī)r(jià)下跌時(shí)，老業(yè)主們是不是也應(yīng)該遵守一點(diǎn)“契約精神”呢？看來(lái)，樓市降溫的同時(shí)，購(gòu)房者不理性的抗議行為也該適時(shí)降溫了。
原因三：前期宣傳過度包裝
案例：遠(yuǎn)洋地產(chǎn)京、津樓盤相繼遭抗議
據(jù)財(cái)新網(wǎng)報(bào)道，2011年10月20日，30多名“遠(yuǎn)洋一方”二期業(yè)主來(lái)到北京東四環(huán)的遠(yuǎn)洋國(guó)際中心大樓前，抗議“遠(yuǎn)洋一方”的建筑質(zhì)量存在問題，同時(shí)小區(qū)周邊也沒有購(gòu)房時(shí)開發(fā)商所承諾的幼兒園、小學(xué)等配套設(shè)施。他們指責(zé)開發(fā)商做虛假宣傳，要求遠(yuǎn)洋地產(chǎn)高層出面給個(gè)說(shuō)法。
業(yè)主在大樓外打出“欺詐”、“退房”等字幅，還舉起自己制作的樓房開裂、漏水宣傳圖，高喊“遠(yuǎn)洋，騙人”“遠(yuǎn)洋，欺詐”等口號(hào)，路人為之側(cè)目。
遠(yuǎn)洋地產(chǎn)在給媒體的書面答復(fù)中表示，學(xué)校的建設(shè)、引進(jìn)及開學(xué)等均由教育主管部門負(fù)責(zé)最終確定，公司只能“竭盡全力協(xié)調(diào)相關(guān)部門”。遠(yuǎn)洋一方項(xiàng)目對(duì)業(yè)主的所有承諾全部體現(xiàn)在《商品房預(yù)售合同》中。對(duì)此，業(yè)主們也承認(rèn)，在這份合同中，并未有任何關(guān)于配建學(xué)校的約定。
近日，天津遠(yuǎn)洋城也因廣告宣傳的配套建設(shè)未能兌現(xiàn)而導(dǎo)致業(yè)主不滿，據(jù)天津當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，有業(yè)主反應(yīng)，當(dāng)初在購(gòu)買遠(yuǎn)洋城小區(qū)的購(gòu)買欲就是源于廣告宣傳中“三所名校一座城”的項(xiàng)目配套，但到今天為止，也只有小學(xué)在去年9月份建設(shè)完畢，但師資力量是否能達(dá)到實(shí)驗(yàn)小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，還需有待考察。幼兒園、中學(xué)至今還是空空如野，蹤跡全無(wú)。在此狀況下業(yè)主們也紛紛到售樓處與開發(fā)商交涉，得到的回饋也只是讓業(yè)主繼續(xù)等待。
短評(píng)：買房送學(xué)籍、買房送戶口…隨著樓市成交量持續(xù)走低，除了大打價(jià)格戰(zhàn)以外，買房的“附加值”也成了開發(fā)商吸引購(gòu)房者的重要賣點(diǎn)。但是，盡管開發(fā)商賣房的時(shí)候信誓旦旦，很多購(gòu)房者發(fā)現(xiàn)，買完房以后，此前開發(fā)商所承諾的一切仍然變成了未知數(shù)。
總而言之，購(gòu)房是買賣雙方的合同交易，對(duì)于購(gòu)房合同之外的宣傳項(xiàng)目，消費(fèi)者聽聽就好，不可當(dāng)真。
