購買直銷商品 一個(gè)月內(nèi)可退換
日前，工商部門受理了一起消費(fèi)投訴：有市民在花815元錢購買了一套“完美”保健品后，聽家人說這些直銷產(chǎn)品不劃算，于是找到賣家要求退貨，但遭對方拒絕。之后，該市民拆開了其中一盒，可吃了沒多久就開始感到惡心、嘔吐。他便再次要求對方退貨，而賣家又以產(chǎn)品已拆封為由拒絕。
調(diào)解人員在了解情況后認(rèn)為，“完美”產(chǎn)品賣方在消費(fèi)者第一次要求退貨時(shí)未辦理退貨的行為不當(dāng)。雙方最終協(xié)定，賣方退換消費(fèi)者700元錢。
工商部門提醒：消費(fèi)者自購買直銷(直銷企業(yè)招募直銷員，在固定營業(yè)場所外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式，不包括電視直銷)產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可憑發(fā)票或銷售憑證向直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或產(chǎn)品直銷員辦理換貨和退貨；賣方服務(wù)人員應(yīng)在自消費(fèi)者提出換貨或退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理換貨和退貨。