晨報(bào)訊 消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)質(zhì)量的關(guān)注度越來(lái)越高，市質(zhì)監(jiān)局12365申訴舉報(bào)中心昨天舉行新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)公布2012年度上海市場(chǎng)智能手機(jī)質(zhì)量顧客滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果。雖然在測(cè)評(píng)中總體滿意度排名高居第二，但剛剛被央視“315”晚會(huì)曝光三包服務(wù)縮水的蘋果公司卻沒(méi)有代表出席發(fā)布會(huì)，也是接受測(cè)評(píng)的手機(jī)廠商中唯一缺席的品牌。

　　在昨天公布的總體滿意度排行榜上，諾基亞[微博]、蘋果、HTC[微博]位列前三位，而中興、天語(yǔ)、華為、夏普、酷派則未排進(jìn)滿意度前十。蘋果公司雖然在此次滿意度測(cè)評(píng)中排名靠前，但在售后服務(wù)方面也存在瑕疵。

　　12365申訴舉報(bào)中心工作人員介紹說(shuō)，此前因消費(fèi)者投訴曾嘗試通過(guò)電話聯(lián)絡(luò)蘋果中國(guó)公司，但卻屢遭“太極推手”，蘋果各部門間始終在推諉，而發(fā)去的傳真也都“石沉大海”沒(méi)有回應(yīng)。此外，上海質(zhì)監(jiān)部門曾于去年年底兩度以掛號(hào)信的方式向蘋果方面發(fā)去約談通知書，希望對(duì)方前來(lái)商談處理消費(fèi)者投訴的事宜，但信件最終均因“無(wú)人接受”而被退回。市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，將就此次測(cè)評(píng)中消費(fèi)者集中反映的問(wèn)題，與包括蘋果公司在內(nèi)的手機(jī)廠商再次約談并敦促其整改。