2006年3月，上海的陳先生花3400元在當?shù)赜罉芳译娰徺I了一臺29寸的索尼彩電。誰知，半年不到，彩電的S端子就壞了。陳先生先后報修兩次，可彩電始終沒修好。陳先生再也不想維修了，要求永樂退貨，卻被告知退貨必須扣折舊費……

    求助信原文如下：

    我今年3月12日，在上海永樂德平店買了一臺SONY電視，在今年8月出現(xiàn)了故障，修好回來后在11月又出現(xiàn)故障再次報修，可是回來還沒2天現(xiàn)在又壞了，我想退貨，可是永樂告知我要收0.1%的折舊費，您覺得他們這么做合法嗎？在這里先謝謝您了！

    求助人要求：退貨！

    王博士觀點：

    根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》：

    第十一條　在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

    第十三條　在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費。折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理占用和待修的時間。

    由此可見，陳先生的情況符合換機條件，可要求永樂或索尼維修站更換新彩電。不過，如陳先生堅持要退貨，必須按每日0.1%的折舊率扣除折舊費。