中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行
2月份，肖先生購(gòu)買(mǎi)了一輛雪佛蘭科魯茲1.8SX轎車。4月份，在觀察底盤(pán)時(shí)，肖先生發(fā)現(xiàn)該車變速箱底漏油。到申湘4S店檢查時(shí)，對(duì)方確認(rèn)了漏油故障，要求肖先生再觀察一段時(shí)間。9月份，經(jīng)申湘4S店檢查，確認(rèn)變速箱仍然漏油。肖先生向上海通用公司和申湘4S店的負(fù)責(zé)人申請(qǐng)更換變速箱總成，要求延長(zhǎng)變速箱總成保修期1年，補(bǔ)償修車期間的誤工費(fèi)。但上海通用公司稱，漏油故障只能維修。
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦將肖先生的情況反饋給上海通用公司，對(duì)方仍以維修作為首選方案。當(dāng)?shù)鼐S修站稱該車漏油問(wèn)題需拆檢后，才能進(jìn)行修理。經(jīng)多次溝通后，肖先生同意拆解，目前該車正在維修。
剛買(mǎi)了幾個(gè)月的車就要拆解維修，這種事是消費(fèi)者不愿意遇見(jiàn)的。而對(duì)于4S店的種種專業(yè)術(shù)語(yǔ)，消費(fèi)者更是難以理解。因此，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦建議，當(dāng)消費(fèi)者的愛(ài)車出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不妨找個(gè)見(jiàn)多識(shí)廣的專家請(qǐng)教，在維修前心里有個(gè)底。