營業(yè)廳名稱：上海市陸家浜路聯(lián)通營業(yè)廳調查日期：2011年1月17日暗訪組：我想辦理一張3G手機卡。
營業(yè)員：你是上海市黃浦區(qū)身份證還是外地身份證？
暗訪組：我是外地人。
營業(yè)員：你要買的這張卡準備長期用還是短期用？
暗訪組：出差時候用，常用。
營業(yè)員：要是長期使用的話，我建議你辦理個套餐，如果不辦套餐，單買個號碼是需要押金的。
暗訪組：什么押金？
營業(yè)員：個人賬單查詢和查詢話費詳單需要押金。
暗訪組：押金多少錢？
營業(yè)員：500元。
湖北潛江電信中心營業(yè)廳保安在睡覺。
二、安保形同虛設：保安一直在熟睡
在湖北省潛江市電信中心營業(yè)廳，保安人員工作時間內已經(jīng)熟睡，直到《中國質量萬里行》明察暗訪人員離去，14分鐘內該名保安完全處于睡眠狀態(tài)，這意味著該營業(yè)廳在這個時間段內，安保形同虛設，所有現(xiàn)金交易得不到任何應有保障。
營業(yè)廳名稱：湖北潛江電信中心營業(yè)廳
調查日期：2011年1月12日 調查時間：13：36—13：50
三、聚眾聊天，漠視消費者
在湖南省衡陽市解放路移動營業(yè)廳內，工作期間多名營業(yè)員聚眾聊天，漠視消費者。
營業(yè)廳名稱：湖南省衡陽市解放路移動營業(yè)廳
調查日期：2011年1月2日 調查時間：10：30—10：53
廣東省清遠市半環(huán)電信營業(yè)廳柜臺空無一人。
四、柜臺營業(yè)時間內員工離崗
在廣東省清遠市半環(huán)電信營業(yè)廳內，營業(yè)廳柜臺內無人但沒放置“暫停服務”告示牌。
營業(yè)廳名稱：廣東省清遠市半環(huán)電信營業(yè)廳
調查日期：2011年1月4日 調查時間：10：36—10：50