“大姐，您的購買的蔬菜到了，麻煩一會開門拿下”

　　“張先生，您購買的大米和肉送來了”

　　......

　　疫情期間，為響應“市民居家不出門”“非必要不出門”的要求，同時解決市民消費需求，襄陽市創(chuàng)新推行“移動菜籃子”工程，商家為市民主動提供送菜上門服務，達到居民“足不出戶”居家防疫的目的。

　　針對“移動菜籃子”流動性強，商家銷售由線下“轉移”到線上后易產生的監(jiān)管難問題，襄陽市市場監(jiān)管局積極行動，探索實行“四個一”監(jiān)管模式，為群眾“菜籃子”保駕護航。

　　一條“微”短信，警示價格違法行為

　　“滴滴，滴滴......”

　　2月19日，全市市區(qū)約515家指定“移動菜籃子”經營戶紛紛收到了來自電信公司10000號的一條群發(fā)短信：“市區(qū)‘移動菜籃子’經營者：《襄陽市區(qū)疫情防控期間‘移動菜籃子’價格行為規(guī)范》已印發(fā)公布，相關從業(yè)經營者要嚴格按照要求，自覺規(guī)范價格行為......對違反上述規(guī)定的經營者，市場監(jiān)管部門將依法進行嚴肅查處，情節(jié)嚴重的，將通報商務部門取消‘移動菜籃子’經營資格”。

　　這是襄陽市市場監(jiān)管局根據“移動菜籃子”經營戶分散不集中、流動性強等特點，將2月13日制定的《襄陽市區(qū)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間“移動菜籃子”價格行為規(guī)范》中的九項主要價格違法行為編輯成“微”短信，一對一發(fā)送到所有市區(qū)“移動菜籃子”經營戶手機上，實行了點對點，全覆蓋價格行為提醒。

執(zhí)法人員檢查農貿市場蔬菜價格

　　一份“細”調查，強化監(jiān)管實效

　　針對市民投訴反映較多的“移動菜籃子”價格問題，圍繞批發(fā)、零售、配送等相關環(huán)節(jié)及重點糧油菜品種進行價格監(jiān)測和調查分析，破解市民“價格”之惑。

　　為進一步破解“菜價”之謎，掌握監(jiān)管主動權，市市場監(jiān)管局對市區(qū)幾大農貿市場、超市糧油菜進銷差價率進行數據搜集和分析研究，并與同級別市州進行橫向比較。

　　通過調查發(fā)現菜價小幅上漲，主要是受疫情影響，經營成本提高。因省際交通運輸障礙、銷售端人員緊缺、增加上門配送支出等新問題，導致經營戶成本大幅提高。

　　以襄陽某大型超市為例：從山東聊城運送一車蔬菜到襄陽以前是2800元一趟，現在是4000元;山東壽光至襄陽的運費以前是3500元，現在是5500元;從云南至襄陽，以前是8500元，現在是20000元。貨運司機回當地后，還要被隔離14天，導致人力、運輸成本均增高等。

執(zhí)法人員對城區(qū)“菜籃子”價格進行檢查督導

　　一部手機，線上監(jiān)管無死角

　　針對當前“移動菜籃子”商戶具有分散性，隱蔽性，監(jiān)管難的問題，市場監(jiān)管局主動出擊，干部加入小區(qū)居民自建購物群，實施在線監(jiān)管，及時對規(guī)范經營行為進行提醒、告誡，督促經營戶進行整改。

　　“我們之前調解了一個案例，樊城區(qū)軍工社區(qū)聯系的一家超市鮮蔬配送最低價是100元，后來經協調，降至55元，居民們都表示可以接受了。”市市場監(jiān)管局相關負責人說。

執(zhí)法人員對城區(qū)菜品配送點價格行為進行督導檢查

　　一條熱線，暢通投訴渠道

　　開通24小時政務值守電話和12315投訴舉報熱線，24小時全天候接受市民監(jiān)督，對市民投訴舉報問題，第一時間受理，第一時間調查，一經查實嚴肅處理，確保監(jiān)管無死角。截至目前，已根據有關線索查處涉及疫情防控價格違法案件25件。