湯樹(shù)林 包頭市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局稽查局局長(zhǎng)

　　珞珈山上，東湖之畔，百年武大巍峨聳立。“自強(qiáng)、弘毅、求是、拓新”八字校訓(xùn)閃爍著智慧的光芒。感謝市局黨組組織大家在武大質(zhì)量管理研究院暢飲知識(shí)之泉滋潤(rùn)質(zhì)量之田，學(xué)會(huì)用宏觀(guān)質(zhì)量眼光和經(jīng)濟(jì)思維意識(shí)謀劃質(zhì)量工作，短短五天八位老師八個(gè)模塊的傾心講授，使我們靜思探尋經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下質(zhì)量監(jiān)督事業(yè)發(fā)展壯大的思路，也改變了我之前的一些質(zhì)量觀(guān)，頗有一些小感悟和心得體會(huì)。

　　質(zhì)量是什么，是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度，是物的客觀(guān)屬性與人的主觀(guān)評(píng)價(jià)的統(tǒng)一。產(chǎn)品是什么，產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工用來(lái)銷(xiāo)售的。所以說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的更不是檢查出來(lái)的。企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量的主體，是第一責(zé)任人，企業(yè)對(duì)自身生產(chǎn)產(chǎn)品的原料、工藝、技術(shù)、成本、質(zhì)量水平最有發(fā)言權(quán)。各級(jí)各行業(yè)質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)，在實(shí)施監(jiān)管的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)把質(zhì)量主動(dòng)權(quán)交給企業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，讓企業(yè)自身去體會(huì)感悟質(zhì)量是企業(yè)生命的核心價(jià)值觀(guān)，去承受質(zhì)量水平低劣不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求慘遭淘汰造成的重大損失。

　　質(zhì)量共治是大勢(shì)所趨。李克強(qiáng)總理在首屆中國(guó)質(zhì)量大會(huì)上提出，要努力構(gòu)建全社會(huì)質(zhì)量共治機(jī)制，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、法制先行，樹(shù)立中國(guó)質(zhì)量新標(biāo)桿。質(zhì)量關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)，影響每個(gè)階層，甚至整個(gè)社會(huì)。質(zhì)量提升的良好環(huán)境也必須由全社會(huì)來(lái)營(yíng)造、維護(hù)和發(fā)展;李總理強(qiáng)調(diào)，提升質(zhì)量歸根到底靠企業(yè)。雖然產(chǎn)品質(zhì)量的提升主要靠企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)，但影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，從供給側(cè)到需求側(cè)等各方面都在對(duì)質(zhì)量水平潛移默化。

　　企業(yè)要采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的原材料，采用先進(jìn)設(shè)備和工藝流程，運(yùn)用先進(jìn)的全面質(zhì)量管理方法組織生產(chǎn)，確保質(zhì)量水平可持續(xù)發(fā)展，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，以求利潤(rùn)最大化。

　　政府和各級(jí)監(jiān)管部門(mén)，要加快轉(zhuǎn)變職能，營(yíng)造公平規(guī)范的市場(chǎng)秩序，激勵(lì)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、多出優(yōu)品、打造精品，不要再做企業(yè)的全程保姆。而是用宏觀(guān)管理手段，為企業(yè)在供給側(cè)減負(fù)降低企業(yè)成本，促使企業(yè)加大先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)研發(fā)投入。最近包頭稀土高新區(qū)管委會(huì)發(fā)布文件《包頭稀土高新區(qū)扶持稀土新材料企業(yè)更新先進(jìn)設(shè)備暫行辦法》就提出，對(duì)企業(yè)更新先進(jìn)設(shè)備給予補(bǔ)貼，鼓勵(lì)選購(gòu)國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)的自動(dòng)化水平高的生產(chǎn)設(shè)備，以期提升質(zhì)量水平和市場(chǎng)占有率。在需求側(cè)加大產(chǎn)品宣傳推廣力度，向李克強(qiáng)總理在國(guó)外推銷(xiāo)中國(guó)的高鐵、包頭市政府推銷(xiāo)草原牛羊肉一樣擴(kuò)大市場(chǎng)需求，引導(dǎo)企業(yè)重技術(shù)、促誠(chéng)信，比服務(wù)、提質(zhì)量。以質(zhì)量取勝，以信用度擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。

　　王岐山說(shuō)：“質(zhì)量是基礎(chǔ)，安全是底線(xiàn)，抓好質(zhì)量工作是永恒的主題”。作為質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)一是要引導(dǎo)和懲戒相結(jié)合，要從繁雜的大而全的監(jiān)管工作解脫出來(lái)，更多地使用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量示范、誠(chéng)信體系等手段去指導(dǎo)和幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。二是要依法行政，推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”市場(chǎng)監(jiān)管模式迅速展開(kāi)。著重對(duì)涉及國(guó)計(jì)民生、人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品和項(xiàng)目加大監(jiān)管力度。避免拉網(wǎng)式、地毯式、一人得病全家吃藥的監(jiān)管模式，有效合理規(guī)避質(zhì)量監(jiān)管問(wèn)責(zé)，也是為企業(yè)減負(fù)的有效體現(xiàn)。

　　消費(fèi)者和用戶(hù)更不要有“得過(guò)且過(guò)、能用就行”的思想，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量違法行為要勇于維護(hù)自身的合法權(quán)益，積極主動(dòng)為質(zhì)量代言，敢于對(duì)不合格產(chǎn)品堅(jiān)決說(shuō)不，以促進(jìn)質(zhì)量社會(huì)優(yōu)勝劣汰，倒逼企業(yè)質(zhì)量意識(shí)提高質(zhì)量水平提升。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)用大數(shù)據(jù)提高社會(huì)監(jiān)管力度，尤其是在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的當(dāng)下尤其重要。每位食客對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)這一互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都不陌生，尤其是出差在外想要享受一頓美味都會(huì)刷刷看看，選擇大家點(diǎn)好評(píng)多的店家享用。政府、企業(yè)或第三方機(jī)構(gòu)也可以借鑒，錄入企業(yè)產(chǎn)品信息歡迎企業(yè)展示形象擴(kuò)大宣傳，消費(fèi)者瀏覽和發(fā)布用后感受以及投訴不法行為，監(jiān)管部門(mén)發(fā)布檢驗(yàn)檢測(cè)以及獎(jiǎng)勵(lì)或處罰情況，并可以根據(jù)消費(fèi)者投訴、舉報(bào)對(duì)涉事企業(yè)進(jìn)行行政檢查，并回復(fù)廣大消費(fèi)者和用戶(hù)。

　　它山之石可以攻玉，借鑒學(xué)習(xí)國(guó)外信用管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)信用管理制度驅(qū)動(dòng)全社會(huì)力量對(duì)不法企業(yè)加大懲戒力度，降低市場(chǎng)交易風(fēng)險(xiǎn)，提高監(jiān)管效能。對(duì)質(zhì)量違法列入黑名單的企業(yè)采取聯(lián)合懲戒措施，增加企業(yè)失信成本，形成一處失信、處處受限的社會(huì)環(huán)境。

　　質(zhì)量是一個(gè)戰(zhàn)略性的課題，不可能一蹴而就，需持之以恒地抓，質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要舉全社會(huì)之力共謀共治共發(fā)展，充分發(fā)揮每一份社會(huì)力量群策群力，才能取得突破性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)習(xí)近平總書(shū)記提出的“推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變”的總目標(biāo)。